综合交通枢纽运营一月 兰州机场服务保障贴心暖人

　　日前，兰州至中川机场城际铁路已正式开通运营一月有余。近日，笔者从枢纽换乘大厅及前往兰州市区的高铁上采访获悉，广大兰州市民及兰州新区市民反响强烈，普遍反映：民航、铁路、公路"三合一"，依托枢纽工程先进科技时代的来临，充分体现了国际机场的新形象、新功能、星服务。笔者看到，无论是换乘大厅还是在候机楼，四处洋溢着祥和的浓郁气息，随处可见工作人员的咨询、引导及帮扶服务等，让大家深切体会了兰州中川国际机场换乘便捷、功能完善、舒适温馨、井然有序地保障服务。

　　来自兰州西站的市民王女士说："过去乘坐机场大巴需到金百合宾馆去坐，现在好了，高铁就在家门口，乘坐后40分钟就到了机场，机场服务员热情地引导我进了T2航站楼，宽敞明亮的候机楼，比多年前那个狭窄陈旧的候机楼，那可亮豁多了!"

　　根据兰州中川国际机场有限公司要求，公司安排专人实行早晚倒班全日工作制。她们克服了中川天气早中晚温差较大等困难，坚持在服务区内灵活、机动地为旅客提供引导、咨询等服务;另外，在做好日常电路、空调设备维护、卫生清洁等工作外，还安排专人在兰州市区、机场航站楼旅客到达入口处等地点，现场发放列车时刻表等，向广大旅客介绍枢纽概况、功能等;目前，T1航站楼一楼通道已封闭，机场大巴车原有位置不变，将出租车移至T1航站楼停车场铜奔马处，出租车标牌已订作完成;近期，枢纽地下交通将投入使用，届时机场大巴、公交车、出租车等将实现"陆空联运、无缝对接"，极大地便利乘机旅客的出行环境。

　　截止目前，机场工作人员共为旅客提供引导、咨询等服务近5万2千多人次，她们细致入微地服务意识，充分体现了中川国际机场职工良好而积极的精神风貌。

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