大连机场圆满完成航延旅客输送工作
11月7日大雾,机场取消236个航班,滞留旅客7000余人,这是今年以来机场遇到最大一次航班延误。11月8日清晨,随着雾气的逐渐消散,机场达到了适航标准,7时13分,第一架从北京飞来的航班降落在大连机场。
为了做好8日航班运行保障工作,争取尽早将旅客输送,机场主要领导亲自深入一线,各保障单位一把手在岗在位。机场对外积极协调东北民航管理局和空管局,确保优先放行大连区域航班。积极协调机场空管部门,合理调配机位资源。与气象部门进行天气会商,随时了解和掌握天气变化。对内利用各种手段及时高效沟通协调,强化对机坪运行的管理,引导、机位安排,削减运行保障时间,确保运行秩序安全顺畅。
机场方面还利用新闻媒体、官方网站、微博、机场LED大屏、航班信息屏和短信平台实时更新,使旅客及时了解航班情况。为解答旅客疑难问题,加强前台问询和电话问询力量,积极为旅客办理退票、改签手续。为加快旅客通过速度,机场值机柜台全部开放,安检通道全部开启。加强候机旅客服务,8日全天为候机旅客免费发放餐食和饮料1000余份。医务人员、警务人员加大对现场的巡查力度,及时为旅客提供帮助。在各方努力和旅客的理解配合下,机场的乘机秩序忙而不乱,未发生一起旅客有效投诉。
8日全天机场发送航班423班,比平时增加保障航班100余班,运送旅客5.1万人,圆满完成航延旅客输送工作。
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