宁夏机场公司全力做好航班大面积延误保障工作

　　近日，宁夏多次遭遇雨水大雾天气，致使航班大面积延误，大量旅客滞留机场。在此期间，宁夏机场公司各部门通力合作，全力做好延误保障工作，高效协同共保障不正常航班219架次。其中，11月5日，取消34架次，延误48架次;11月9日至11日，取消32架次，延误105架次。

　　保障工作中，机场公司运行保障部指挥中心在航班集中进港时段，对机坪保障资源进行合理调配，加强与地面保障部门及总值班室协调沟通，及时掌握现场动态。积极联系相关单位，监听对空频道，对机位进行安排和调整，对航班进程进行全程监督，保证廊桥的高效率利用。及时与各航空公司签派落实航班进出港具体时间，及时发布航班相关信息。

　　为做好滞留旅客服务工作，机场公司旅客服务室工作人员全员上岗，在每个登机口安排服务人员，增加问讯人员、现场服务人员和播音次数，及时给旅客提供航班的最新动态;在隔离厅为旅客免费发放一次性水杯、报纸、杂志，同时收集老弱病残旅客、中转旅客、急于成行旅客等信息，并统筹分批安排旅客改签后续航班，提前化解矛盾。此外，候机楼管理部实时关注候机楼公共设施情况，加大对候机楼温度、热水供应、电源插座等设施情况巡查，为延误滞留旅客提供良好的候机环境。

　　此外，由于滞留旅客较多，且天气好转后旅客集中进港，机场公司汽运部为及时输送旅客，与长途客运公司积极沟通，在延误期间协调20余辆客车与机场大巴共输送旅客16000余人次;民航宁夏机场公安局启动《恶劣天气保障预案》，在场区重要、关键路段摆放雨雪雾冻天气安全驾驶警示牌，提醒过往机场车辆注意行车安全，并在机场入口、转盘及场区主要路口等地投放警力，加大场区路面交通巡逻，管控、指挥、疏导进出机场车辆有序通行。

　　机场公司稳妥有序地处理了此次航班大面积延误保障工作，期间未发生一起群体性事件和有效投诉。

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