南航机上遇险，空中救援都是骗人吗?

 　   今天，几个民航界的朋友都给航钛发送了这篇文章。仔细一看，真是有些空中惊魂的味道，主题可以概括如下：

　　空中救援都是骗人的——我在南航飞机上经历的生死瞬间。

　　这篇文章为微博用户“一个有点理想的记者”发布的，原文摘录如下：

　　来自微博的口述实录

　　我是一名有着12年新闻经历的记者，11月9号，当我乘坐早八点的南航CZ6101次航班前往北京采访时，我经历了生死的一刻，十五小时后的紧急手术，取出了一段长0.8米的坏死小肠，让我活了命。如今我已出院拆线康复中。

　　当回想起那一天的点点滴滴，那时我才发现，原来很多夸奖飞机上如何高效救人的新闻，都是骗人的。

　　11月9号早7点，我在沈阳桃仙机场经过安检后，开始准备登机，登机前我吃了一小桶碗面，一块小蛋糕，几小袋一只装的杏肉。

　　起飞

　　7点40分左右登机后，原定8点起飞，但是大约晚点了20多分钟。

　　起飞后大约5分钟，我开始肛门部位抽搐疼，类似于岔气，但又有点不一样。我忍不住后站起来走到最后一排，但是仍然没有缓解。随即两次去厕所蹲了许久，但是疼痛越来越严重。

　　大约9点左右，也就是起飞40分钟后，我第一次向空姐求助，口述自己起飞后肚疼不止，无排便感，空姐表示这很正常，是气压问题，他们也常遇到。

　　病情加重

　　大约9点20，我已经疼的坐立不安，浑身虚汗。我自己心里感觉到，这绝不是普通的肚子疼，来的非常凶险，而且我的行动力随着疼痛下降的很快。

　　我立即向空姐再次求助，我说必须叫一台救护车了，空姐此时也意识到我不是普通病症，立即联系机长，随即告诉我，机场已经叫好救护车。空姐向我强调一点，机场的医生是收费的，问我可以吗?我有气无力的说：当然可以。

　　截止到目前，一切都是命运，我不怪任何人，虽然空姐开始并未太重视我的病情，但这都是完全可以理解的。直到飞机落地时，我心里觉得，难熬的时刻终于结束了，可是，劫难才刚开始!

　　跟时间赛跑?

　　飞机于9点50分落地，但是滑行后迟迟不开舱门，当时我已经浑身汗水湿透，口干舌燥却还喝不下水，两名空姐搀扶着我来到飞机的第一排，他们告诉我，急救车已经在外等着我了。我把电话留给了空姐，告诉她我的托运行李没法取了。我说我是单身乘客，没家属在身边。

　　但是，飞机舱门迟迟不开，迟迟不开，我勉强抬起头，看到救护车就在十米之外，我疼痛每隔十分钟就会加剧一次!

　　竟然!竟然!飞机降落后接近50分钟，舱门才打开!那些为了救乘客急症迫降的新闻是不是真的?到了我的身上，竟然降落了愣是不开门。给出的理由是塔台没给信息。

　　我不觉得自己的命比别人贵，我也没有影响任何人，或者占用任何人的时间。我想说，如果是心脏病的急救病人，这耽搁的几十分钟，岂不是就错过了最佳急救时期!直至目前，南航没有跟我有过任何联络，也没人向我解释。

　　悲凉!

　　大约10点半多，飞机舱门终于打开，两名急救车医生上了飞机，一男一女。男医生摸我的肚子几下，问我哪里疼，我配合着回答。当所有乘客都离开飞机后，我面临了一个问题，我下不去飞机!急救人员根本就没带担架上来，也没人肯背我或者抬我下去。

　　我疼痛的跪在第一排地上，没人扶我。我身后，急救车医生和空姐以及机长吵成一团，互相埋怨着谁该把我送下飞机，谁该负责。

　　医生：你们就应该把乘客送下去。

　　南航：叫你们是来干嘛的?你们不抬谁抬?

　　医生：外面旋梯全是冰，摔着了算谁的?

　　南航：那你们说怎么办，叫升降机起码还得半小时。你们急救车太不负责了。

　　医生：我们不负责?这些事儿就不是我们的事儿。

　　我操!我真心的操了!他们对骂差点没打起来，这期间竟然没人理我了!我心理清楚，命是自己的，我死了就算索赔了，够我儿子闺女上学么?我大喊了一声!我自己下去!

　　“哎呀先生您小心啊”

　　“哎呀您能行吗?”

　　“哎呀你得注意啊特别滑!”

　　我下旋梯时，吵架的声音瞬间变成了身后声声温馨的关怀，但是，身后没人扶我一把!一个人都没有!我是半蹲半爬下的梯子，宽敞的两边站满了身穿深蓝色制服的清洁人员，但是，身边没人扶我一把!

　　当我一步一步下到飞机下面，救护车那位跟我说了一句差点没把我气死，他说先生你能不能自己爬上去，我们这个担架卡着抬下来特别费劲，我冲他摆了摆手，自己歪着身体，爬上了救护车!

　　那些新闻，真都是假的!

　　救护车上

　　上了救护车，那位跟南航吵这一架显然是气愤未平!不停的跟我说，就该他们给您抬下来，太不负责任了。整个救护车上近半小时，这位仁兄至少跟我骂了十次南航，没完没了。

　　您自己一个人吗?我说是

　　您不需要南航派个人来陪护您吗?

　　我说能来最好，我身体很难动了。

　　嘎吱!一声刹车，救护车停了!

　　“哎那个总台啊，这位病人强烈要求南航派个人过来跟他一起就医，强烈要求，这位病人对南航很不满意!”

　　我说：你停车干嘛?

　　他说：我得等着南航派人啊，我们要是走了他们就不一定能派人了。

　　我说：我得救命，他愿意派就派，不派拉倒。

　　“成!那听您的”

　　急救车又开动了。

　　“您去哪个医院啊?”

　　“最近最好的医院，能治我病的”

　　“最近的就是首都机场医院了，不是大医院，但是您十有八九是急性阑尾炎，他们治没问题”

　　我说：还有更好的选择么?

　　他说：那听您的，但是我们车进不了市内!

　　我无语!机场医院!

　　又过了十分钟，急救车接到电话，南航不肯派人来。

　　悲凉

　　到了首都机场医院，我身边没有任何人，我疼的嚎叫不已，到了医院后，救护车的人叫我结账，我努力着勉强的掏出钱包，随手抽出一沓钱，我说你们自己拿，麻烦帮我挂号交个费。

　　整个首都医院诊疗过程，大约将近两千的各种检查费，我都是闭着眼睛掏钱请人帮交。此时我的手机在耳边不停的响，我接不了电话。

　　一位医生告诉我，由于肠梗阻，肠内产生的一些毒素会渗入到血液，我的半昏迷和无意识，就是产生于此。

　　由于此时已经是中午，大部分医生都去吃饭了，冷清的急诊大厅一度空无一人，负责我的医生喊不到人推车带我去检查。我躺在急诊室门前冰冷的床上，头上枕着我的手拎包，等待着，命运给我的下一步安排。

　　尾声

　　这是我15小时生死旅程的三分之一，8小时后，我被推进了北京大学人民医院的手术室，那时身边已经有了两位同事，还有北京积水潭医院的专家--烧伤超人阿宝(11月5号在一起医暴事件中被揍成“骨折超人阿宝”)。进手术室前，我的同事说，我的头部已经肿的像猪头一般，浑身湿透数次。

　　但我那时不感到孤单了，就算离开这个世界，我身边也是有人在，有四处正在急速奔着北京来的亲人来。

　　我不知该对南航说点什么了，有些无力感。也不知该对第一辆救护车说什么了?有些悲凉感。

　　幸好我还活着，我才可以告诉你们，我遭遇了什么。

　　南航处理得当吗?

　　这件事情已经引起了公众关注甚至讨论，航钛就此也问询了一些航空公司的机长、乘务员和空管人员，询问各方观点与意见。首先，先来回答大家最关心的问题：南航处理得当吗?

　　因为很多情况存在表述不清的情况，因此综合各方说法，简单判断如下：

　　1，从乘务组的处理来看，南航处理基本得当。乘客突发急病也并非南航的责任，南航没有全程派人随旅客去医院，也属正常;

　　2，机场地服存在一定的交接问题，理论上来讲，若乘客出现意外情况，北京机场地服需要将客人迅速抬下飞机，配合急救车;

　　3，飞机到站后舱门迟迟不开的情况，目前尚不清楚机长是否通知塔台有重病患者。原则上，机长可以向塔台报Pan-pan(紧急求援信号)，会得到塔台的配合。不过，也许机组并没有明确意识到该名旅客病情严重。

　　(注：法文panne是航班的紧急求援信号，表示比Mayday较为次要的紧急状况。代表航班出现故障，或者有人需要即时医疗协助)

　　如果机上突发急病，你该怎么办?

　　新闻报道里经常出现乘客高空遭遇急病，上演空中爱心接力的案例。但在现实里，上述微博的发布人却展示了一幕交织着无奈与委屈的画面。

　　原则上，当客舱里发生旅客出现疾病或者不舒服的情况，乘务员需要立刻报告乘务长，乘务长可以向全体旅客广播，求助相关医学人士;同时需要立刻报告机长，由机长联系空管部门，依照乘客情况请求备降或者优先降落。

　　更多人关心的是，作为一名旅客，在飞机上突发急病，应该怎么做?

　　首先，你需要立刻报告乘务组人员，详细说明自己的症状;

　　其次，最了解你身体状况的永远是自己，如果你觉得出现了较为严重的急症，不要犹豫，请立刻告诉乘务人员你的严重程度，通知机长，请机长即刻与塔台联系;

　　再次，飞机落地后，你将被转移到地服手中，由他们协助救护车为您保驾护航。但地服的服务往往是被诟病最多的环节，对待不同航空公司存在不同标准，在条件允许的情况下，依靠自己或者家人的协助尽快进入救护车内;

　　最后请记住，机场的救护车的确有地域限制，不能进入市内，如有必要可以通知市内医院的救护车进行衔接。

　　最后，航钛祝愿所有的航班旅途都平平安安，所有的意外事故都是虚惊一场。

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