阿勒泰(喀纳斯)机场全力做好航班不正常保障工作
近日,由于乌鲁木齐大雾天气不够飞行标准,导致大量进出港航班持续性延误。阿勒泰(喀纳斯)机场立即启动航班不正常预案,积极做好不正常航班旅客与备降航班保障工作。
因天气原因导致航班无法正常进出港,同时也导致了众多旅客滞留阿勒泰机场。原计划出港的CZ6844、CZ6846等航班因乌市大雾起飞时间待定。从而造成日滞留进出港航班达10架次,滞留出港旅客约450人左右。面对此突发情况,阿勒泰(喀纳斯)机场各生产保障部门密切合作,快速处置航班大面积延误保障工作。
地面服务部及时利用航站楼广播系统向旅客提示航班动态、航班改签及机场运行最新情况等信息;并安排专人为旅客提供解释、问询服务工作,主动为老弱病残、孕妇与带有婴儿的旅客提供贴心帮助;为旅客做好餐饮、住宿服务;争以最优质的服务缓解旅客急躁情绪。空管业务部及时向机场各保障部门进行信息通报,力争做到信息报送的及时、准确、有效。安全检查站根据现场动态,积极调整值班力量,加强通过安检通道的人员及其所携带的物品、旅客托运行李的安全检查,力争航班延误安全不松懈。公安分局主动了解情况,注意现场监控,及时协助处置突发事件,维护现场治安秩序。飞行区管理部调派优秀驾驶人员,协助地面服务部做好旅客运送的调度工作。各部门精诚合作,服务措施到位,现场旅客乘机秩序井然。
晚18时许,乌市大雾天气好转,机场进出港航班陆续恢复正常,阿勒泰(喀纳斯)机场在今后工作中,将继续发扬主动为旅客排忧解难精神,发挥团队通力协作精神,力求机场服务质量与应对突发事件的保障能力更上一个新的台阶。
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