榆林机场公司顺利保障大面积航班延误

　　11月30日，受西安、华东地区部分机场大雾天气影响，榆林机场多架出港航班均因对方天气原因无法起飞，当日共取消航班20架次，接收6架备降航班，延误8架次，进出港平均延误时间超过4小时，机坪多个时段内停留8架飞机，机位达到饱和，候机楼内旅客滞留人数高达700余人次。

　　上午10时，随着航班延误和取消架次的增多，候机楼出港旅客人数的增多，公司立即启动不正常航班保障预案，公司值班领导亲赴一线，各保障部门通力配合，迅速开展不正常航班服务保障工作。现场运行部指挥室统筹调配机场地面保障资源，调整机位分配策略，及时发布航班延误信息，理顺航班动态信息，加强与地面保障部门协调沟通，及时掌握现场动态;安全技术部全员上岗对机坪和候机楼进行巡视检查，确保员工在岗状态和操作规范，避免造成不安全事件发生;运输服务部旅客服务处增加问讯、现场服务人员和播音次数，及时提供航班最新动态，并收集老弱病残、急于成行旅客信息，分批安排旅客改签至后续航班;安全检查站合理调整现场勤务人员，加强报告机制，确保安检通道的正常运行和旅客的快速过检;公安分局在候机楼重点区域布控力量，密切关注现场动态，避免因旅客情绪波动而造成群体性事件;机场管理部实时关注候机楼公共设施情况，在隔离厅为旅客增加临时热水器，方便旅客饮用开水，为延误滞留旅客提供良好的候机环境;运销分公司集中调配所有机场巴士，随时待命，为航班取消旅客提供免费车辆接送服务。截止1日凌晨01:30，各部门齐心协力圆满完成了此次不正常航班延误处置工作。

　　此次大面积航班延误严重程度在榆林机场公司历史上史无前例，在保障过程中，榆林机场公司为旅客共配发延误餐2000余份，旅客班车运送500余人次，贴心细致的服务赢得了旅客一致好评。

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