阿克苏机场积极做好航班大面积延误情况下旅客服务工作

备降航班

　　12月11日，由于受乌鲁木齐大雪天气影响，致使乌鲁木齐—阿克苏往返航班均不同程度取消或延误。

车辆清雪

　　12月11日，阿克苏机场计划执行14个航班，目前，仅执行了天津航GS7511进港航班，已有南航CZ6865/6、山航SC8815/6、海航HU7353/4取消，天津航GS7512航班延误。同时，受乌鲁木齐大雪天气影响，12月11日凌晨两点整，原计划执行12月10日郑州飞往乌鲁木齐的天津航GS7528、和田飞往乌鲁木齐的南航CZ6820航班备降阿克苏、阿克苏飞往乌鲁木齐的南航CZ6868航班取消。

候机楼

　　自12月11日凌晨一点接到航班备降及取消通知后，阿克苏机场就立即启动不正常航班保障预案，各部门积极响应，机场值班领导亲临现场组织人员按照预案要求，做好服务保障工作。一方面，为确保信息及时发布，机场运行管理部积极与气象和航空公司协调，随时了解和发布航班动态;一方面，地面服务部每隔15分钟用中英维文广播一次，并利用离岗屏显向旅客播报最新航班信息，合理安排人员对旅客进行引导，妥善安排旅客休息;同时，为方便旅客多渠道获取信息，地面服务部组织人员主动告知旅客办理相关手续的柜台、热线电话等信息，有旅客需办理机票改签或退票业务的，地面服务部的员工便积极与航空公司联系，尽量把旅客后续的乘机时间安排妥当。

机坪等待的飞机

　　由于阿克苏机场员工耐心解释，热情、细心、周到的服务，所有滞留候机楼、隔离区内的旅客全部得到了妥善安排，没有发生一起旅客因航班延误、取消等情绪激烈原因与机场方面发生的冲突事件。

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