库尔勒机场积极应对乌市大雾，帮助旅客顺利出行

　　进入12月份以来，由于乌鲁木齐机场时常出现大雾天气，航班不能正常起降，从12月1日至12月10日，由库尔勒飞往乌鲁木齐的航班取消23班，延误27班，航班不正常率达44.4%，旅客滞留，行程受阻。由于各个航空公司的服务柜台未在库尔勒机场设置，旅客机票的退改签都得联系原出票点，这也成为旅客改签难的问题。库尔勒机场按照“协助年轻群体，帮助老年旅客”服务方针，为年轻群体在网上查找出票地的客服电话，而老年人基本都是其子女购票，由于老人不太能理解机票的改签流程，机场工作人员会通过电话告诉其家人机票的改签方法，以便于这些旅客都可以顺利出行。除此之外，库尔勒机场会根据天气情况，为旅客查询其他交通方式前往乌鲁木齐。

　　机场作为窗口单位，是一个企业的形象，是一座城市的标杆，库尔勒机场在航班不正常情况下提升服务细节，为旅客提供最专业、最温馨的帮助。

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