长水机场全力以赴做好 “12.30”极端天气航班延误保障

　　2015年12月29日，受低能见度天气影响，昆明机场有部分航班延误。12月30日，受持续低云、低能见度、大雾天气影响，造成昆明机场航班延误叠加效应，航班延误数量增加。30日，昆明机场原计划执行航班870架次，实际执行675架次(总执行率77.59%)，原计划进港453架次，实际进港318架次(进港执行率70.20%)，原计划出港417架次，实际出港357架次(出港执行率85.61%)。30日20:00，昆明机场天气继续恶化，航班不能正常起降。昆明机场启动低能见度运行程序。

　　预测到可能出现大面积航班延误情况后，云南机场集团公司主要领导和昆明机场主要领导赶赴昆明机场，组织运管委召开紧急会议研究航班保障及明日恶劣天气应对措施。30日22:50，运管委宣布启动大面积航班延误3级响应。

　　昆明机场联合各航空公司全力妥善处置旅客改签退事宜，并将延误旅客送至酒店休息;各航空公司统筹安排制定31日航班计划，合理调配运力;机场第一时间联系各大媒体，及时公布机场天气及延误信息，提醒旅客与所乘航空公司联系。响应处置启动后，昆明机场各部门按照预案，共调集近600名员工奔赴长水备勤，以确保延误处置有序高效。

　　31日5:30，运管委再次召开会议，研判机场天气状况，做好天气情况持续恶化的准备。会议再次强调各航空公司统筹安排航班计划，抓紧启动旅客呼叫中心，尽早告知旅客;要求创服委全力做好航站楼内旅客服务保障工作，妥善协调处理旅客退改签及安抚解释工作。

　　12月31日，昆明机场计划进港508架次，出港439架次，共计947架次。截至13：00，计划进港190班，已执行进港80班(进港执行完成率42.11%);计划出港196班，已执行出港63班(出港执行完成率32.14%);目前，昆明机场轻雾，主导能见度1600米，低云高120米，跑道视程800-2000米，西南风2米/秒。目前，昆明机场运行趋于正常。

　　截止13:00，机场航站楼内运营秩序正常，公共区约有旅客2216人，隔离区内约有旅客16571人，共计约18787人。值机柜台开放88个，其中国内值机柜台69个，国际值机柜台19个。各航空公司柜台增派工作人员受理旅客咨询和协助旅客办理退改签工作。机场地服公司开设国内值机应急柜台4个，分别是：C10、C20、D20、E10，为晚到旅客快速办理乘机手续;开设退改签柜台3个，分别是：E17、E18、E19，为旅客快速办理退改签手续。目前，值机已开办航班166班，已为10069旅客办理手续，已托运行李4626件次。目前，值机区域旅客排队情况正常。安检通道开放23条，安检待检区排队情况正常，无拥堵现象。机场在16，46号登机口和值机大厅E岛附近设了3个临时医疗点。接诊103人，出诊5次，转院1次。航站楼内商户热情为旅客提供服务，限价商品保障充足，商品供应充足，商品明码标价，无涨价现象，无商业服务投诉。有条件的商家已为旅客提供免费开水。机场地服员工耐心回答旅客问题，安抚旅客情绪，为旅客提供餐食，向有需要的旅客提供毛毯、为旅客提供爱心电瓶车服务。航站楼隔离区设置了7个供餐点、隔离区外机场地服、东航地服各设置了1个供餐点，目前供餐情况正常有序。为做好旅客的“吃住行”服务保障，机场地服公司提前与供餐企业、酒店调度中心进行了沟通协调，确保有充足的餐食、房间提供给延误旅客。截至13:00，地服公司共计为延误旅客提供定点供餐约3000份，向延误旅客发放餐券4583张，为约7800名旅客办理“退改签”手续;共运送3882名旅客至酒店休息。旅客情绪稳定。空港物流增加备勤人员，投入退改行李保障。机场机关志愿者总队35人前往航站楼为旅客提供服务保障工作。目前，机场场区道路通行正常，F3层通行情况良好，停车楼(场)停车秩序正常，停车楼B2层饱和，启用停车楼B3层。空港快线8条线路共70辆车正常运行，919公交8条线路共75辆车正常运行，地铁线路运行正常，出租车蓄量约260辆，运力充足。长水机场准备了备用大巴车45辆，为运送延误旅客做好了准备。

　　目前，机场保障飞行的各类设备运行正常。机场内所辖各弱电信息、网络系统运行正常，供配电系统、给排水系统、供暖系统、通风系统、智能照明系统设施设备运行正常;航站楼内58台饮水机均正常使用。航站楼内平均温度为20.3℃。

　　昆明机场新宣委通过电视台、电台、网络、微信、微博等媒体及时向广大旅客通报航班信息和提醒注意事项。

　　昆明机场温馨提醒：由于极端天气带来的影响，各航空公司的航班计划可能会有所调整(会出现航班取消、合并、延误的情况)，请出行旅客关注最新天气情况，并及时与所乘航班航空公司取得联系，以便合理安排您的行程，同时，请旅客在购买机票时，一定要留下准确的个人信息和联系方式，以便航空公司能够第一时间通知到您。时至元旦，昆明机场将尽全力处置好本次大面积航班延误，保障旅客平安、顺畅出行。

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