南航大连：2016年元旦雾霾带来的考验

　　时间：2016年1月2日15:40至1月3日23:00

　　地点：大连

　　时间：全市遭遇前所未有的雾霾，机场能见度仅为30米

　　事件：南航大连公司启动现场红色预警

　　人物：大连市销部销售中心的领导和员工们

　　2016年1月2日16:00开始至17:00点大连机场能见度几近10米，远远不够起降标准，导致外站未进港的航班取消12班;本场为出港航班CZ6131和CZ6127/8航班取消未能执行。

　　机场旅客开始滞留。

南航柜台前，围满了滞留的旅客

　　1月3日早上5:00点，大连市的天空依然被浓厚的雾霾笼罩着，大连机场的候机大厅里早早就涌来大量的旅客，其中不乏当天的旅客，更有前一日滞留航班的客人。他们焦急的面孔无一不在担心自己能否顺利成行。

　　柜台里的工作人员都提前到岗，一边等待现场调配消息、一边回答旅客的各种问题，办理旅客的业务并安抚旅客的心情。

　　在岗值班领导、一线人员、航班取消情况、现场天气状况、旅客滞留人数、临时通知加班人员、到岗报备、替岗交接人员、安排就餐……等等一切一切都在这个群里有序互动着，外面的天空依然阴霾，这里的工作有序进行，因为这是这个部门的工作常态。

　　2016年1月3日下午14:00后大连机场进出港航班开始陆续起降16:40左右大连机场解除大雾橙色预警。

　　而这之后就是更加紧张的旅客签转、退票、改变行程……一系列的业务工作开始启动紧张进行。

　　候机楼秩序井然，旅客没有发生群聚和投诉。

　　截止2016年1月3日17:00，大连公司取消出港航班8班，2小时以上延误(取消)航班49班，滞留人数超过6000人，南航销售中心柜台回答并现场解决处理旅客问题4500余人次。

　　南航柜台的员工们晚上20:00后轮流吃上晚饭，而原本18：00下班的人员都在23:30后才陆续离开他们的工作岗位。

　　在这样的一个雾霾的节日里，让我们为南航人点赞!

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