南航新疆三大措施服务保障第十三届冬运会

　　1月20日，第十三届全国冬季运动会即将在乌鲁木齐开幕，近万名运动员、裁判员、采访团及工作人员等已陆续从全国各地汇聚乌鲁木齐。作为年旅客运输量占新疆市场近一半的最大基地航空公司，南航新疆分公司按照“可靠、便捷、和谐”要求，在安全运行、运力编排、票务货运、空地服务等各个环节提前进入“备战”模式，全力保障冬运会期间航班运输服务。

　　可靠：安全备战全力护航

　　南航新疆分公司市场销售人员主动走访冬运会参与团队帮助订票 古再努尔 摄

　　作为新疆首次独立承办的国家级体育盛世，“十三冬”正值新疆最复杂运行季节，多发冻雾、大雪、低温、结冰等特殊天气，给安全运行带来极大挑战。南航新疆分公司提早筹备，结合年度安全审计检查及春运工作部署，从航空安全、空防安全、消防安全、地面安全四个方面入手，总结工作、查找不足、排查隐患，对飞行、基地、运指、保卫、货运等一线保障单位进行检查，推出隐患治理、机坪运行管理等四大措施，制定飞机预防性维修、远程航线实时监控等16条安全措施。

　　在完善安全措施和应急预案的基础上，新疆分公司还重点加强特殊天气、复杂机场、复杂航线的运行监控，严格落实技术力量搭配、除/防冰程序、三级检验制等规章要求，进一步摸查危险品运输安全，加强货邮、机供品、航空食品的安检工作，确保重点部位、重点环节措施到位，同时合理安排岗位执勤时间，做好定期巡查和抽查，严防“错、忘、漏、减、松”，提高防范及应急处置能力。

　　虽然圆满完成过亚欧博览会、自治区60周年大庆等重大运输保障任务，南航新疆分公司对十三冬安全运输保障仍不敢掉以轻心，在航班运行、维修保障、安全保卫等重点工作环节做出周密部署，安全责任落实到人、安全措施落实到岗，以确保冬运会和春运期间航班的安全运行。

　　便捷：新开优化12条航线

　　南航新疆分公司工作人员深入冬运会现场为参会人员提供票务支持 古再努尔 摄

　　据悉，此次冬运会将有近万名运动员、裁判员、采访团及工作人员汇聚乌鲁木齐。与此同时，新疆借势打造冬季旅游全新模式，更是拉动国内各地客流不断涌入疆内。由于恰与春运的探亲返乡、学生放假、援疆干部换岗等客流高峰重叠，目前南航进出疆客流比往年增长明显，乌鲁木齐单日旅客量已达2万人次，直逼运输旺季。

　　为确保全国各地赴冬运会的运动员及工作人员顺利成行，南航新疆分公司提早布局航线网络，于冬运会前后陆续开通、优化12条航线，其中优化、加密的国内航线涉及青岛、厦门、广州等14个热门旅游城市，同时开通乌鲁木齐-阿克苏-和田南疆联程航班及乌鲁木齐-兰州-曼谷、广州-乌鲁木齐-巴库等国际航线，方便国内外健儿及冰雪运动爱好者往返新疆。

　　其实随着新疆“一带一路”核心区地位的确立，南航在疆迎来新一轮的布局机遇。2015年，南航共开通圣彼得堡、富蕴、乌鲁木齐-伊宁-喀纳斯-乌鲁木齐等国内外十几条新航线。2016年，南航新疆分公司史无前例于年初就宣布新开3条航线，将乌鲁木齐1小时疆内航空圈、4小时国内、国际航空圈不断加密，使国际、国内、疆内通航点分别达到19、49、18个。

　　同时，南航新疆分公司不断优化枢纽中转服务，提升运行效率，完善航线对接，加强中转保障，将冬运会作为一次高级别的检验，使各地运动员享受便捷服务的同时，为将来新疆承办更多、更丰富的赛事、盛会等提供更完备的保障经验。

　　和谐：软硬件升级，打造窗口形象

　　冬运会期间，南航新疆分公司乘务人员热情服务 贺雯璟 摄

　　据悉，冬运会工作人员于月初就已陆续到达乌鲁木齐，南航新疆分公司早在去年底就已通过举办安全员体能、客舱服务等各岗位业务技能大赛、评选各窗口服务之星、举办“第一值机”“最美导乘”等活动，打造靓丽窗口形象，提升冬运会期间各族旅客满意度。

　　除此之外，南航新疆分公司还通过升级硬件设施，全面提升旅客感受。用时2个多月打造的新货站于年底正式开门揖客，为顺利保障冬运会雪橇、冰鞋等特殊行李及货物提前做好准备。

　　据悉，此次冬运会为历年参与人数最多的一届，有来自全国各地的54个代表团参加，南航新疆分公司专门为冬运会团队旅客推出提前订座、团队行李专属托运等特色服务;选拔少数民族及有英、俄、德、日、韩等语言优势的乘务员、值机员、中转员、话务员等服务少数民族及外宾旅客。同时，南航新疆分公司组织志愿服务支援一线、服务冬运会，19日首批志愿者已顺利上岗。

　　南航新疆分公司在完善安全保障措施、优化航线网络、提升空地服务的基础上，已在各项工作上准备就绪，全体员工努力用最好的服务来迎接这次盛会，让国内外旅客通过南航优质服务，对新疆留下深刻美好的印象。

责编：admin