石家庄机场春运期间预计完成旅客吞吐量67.8万人次

1月21日石家庄机场召开春运工作新闻通气会。

　　2016年春运保障工作，是河北机场集团加入首都机场集团后的第一个春运，是对托管后石家庄机场综合服务保障能力的一次全面检验。机场集团十分重视，站在服务民生的高度，真正做到了早动员，早部署。各重点服务保障部门提前梳理了工作流程，查找工作漏洞，制定了专门的服务保障工作方案，特别是对跨部门之间的工作流程衔接，协同配合，及早进行了沟通，落实了责任。

　　围绕民航局“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的春运总体要求，结合今年春运特点和历年来的服务保障经验，以“保安全，保正常，真情服务”为目标，石家庄机场层层动员，步步落实，努力提高工作预见性，把服务关口前移，针对特殊旅客制定特别服务措施，积极营造“平安春运”、“温馨春运”氛围，用真情服务确保旅客安全、顺畅出行。

通达性提升 增加190个航班

　　从1月24日开始为期40天的2016年民航春运将拉开大幕，今年春运期间河北机场(石家庄机场、邯郸机场、秦皇岛机场、唐山机场、张家口机场)预计完成旅客吞吐量78.71万人次，同比增长13.3%，其中石家庄机场完成67.8万人次，同比增长 14.7%。春运期间，全省机场预计完成货邮吞吐量3476.1吨，同比增长15.9%，其中石家庄机场完成3330吨，同比增长16.8%，预计保障航班运输起降0.71万架次，同比增长13.5%，其中石家庄机场 0.57万架次，同比增长16.1%。

　　春运期间，石家庄机场通达性较往年进一步提升，执行航线59条，国内航线52条，国际及地区航线7条。通航城市55个，国内通航48个，国际及地区通航7个。春运四十天累计新增、加密190个航班。

　　根据往年经验预测，今年春运有三个旅客高峰阶段：第一个阶段在除夕前8天，即1月30日至2月6日;第二个阶段在大年初五后5天，即2月13日至17日;第三个阶段在正月十六后四天，即2月24日至27日。在1月底大专院校寒假放假、2月底3月初开学前，客流量也会有一定增加。

　　另外，1月10日高速铁路调图后，石家庄机场正定高铁站目前有京广线、津保线等上行、下行共28趟列车。特别是津保高铁开通后，石家庄机场空铁联运在原有覆盖北京、保定、邯郸、邢台、太原、阳泉、安阳等地的基础上，市场范围进一步拓展至天津、白沟、白洋淀等地区。

　　目前，石家庄机场在保定、邢台、邯郸、沧州、衡水、安平、深州、白沟、高阳，定州、北京等地共设立异地城市候机楼11座，基本覆盖冀中南地区及石家庄周边地市、经济发达县区，并开通了保定、邢台、邯郸、沧州、衡水、安平、深州、安国、高阳、定州、辛集、白沟、容城等共13条旅客直通车班线，石家庄机场集聚辐射能力不断增强。春运期间，旅客选择直通车可以便捷到达家庄机场。

　　空空中转旅客在石家庄机场可享受提供免费饮料、餐食、停留6小时以上免费旅客班车、隔夜中转免费住宿以及行李直挂等多重服务，通过便捷的中转服务，张家口、秦皇岛、唐山机场的支线航班有效衔接石家庄机场的干线航班，通达国内外多个城市。

强化管理 保平安

　　一是石家庄机场安全生产督查常态化。强化安全风险管理，主动查找、排除安全隐患。二是严把安全关口，加强危险品运输管理，确保危险品运输安全。三是开展设施设备维护检修，确保设施设备运行状态良好。四是公安部门加强了机场航站楼等公共区域巡逻和控制，有效维护良好公共秩序。五是加大旅客安全检查力度。针对旅客易携带烟花爆竹等易燃易爆物品的情况，强化了旅客限带物品宣传，加强对旅客携带枪支、爆炸物、烟花爆竹、液态危险品的检查，防止违禁物品被带上飞机。

多措并举 确保航班正常

　　认真贯彻落实民航局航班正常工作要求，在信息发布、协同联动、快速处置方面下功夫，有效确保春运期间航班正常。一是成立了由机场各保障单位和驻场单位组成的提升航班正常性工作小组。二是建立航班正常工作定期协调机制，协调有关具体措施、目标，争取提高06:00-10：00早航班正常率和保障航班过站效率。三是建立航班运行月统计制度，重点关注机场内部保障单位和保障环节数据。四是修订大面积不正常航班保障工作方案，细化不正常航班处置程序及早航班飞机除防冰、拖车调度保障方案，注重可操作性和适用性。五是在高峰时段增加值机柜台、安检通道数量，加强对晚到旅客的提示引导，严控货物装机时间等。

　　特别是针对冬季冰雪、雾霾等特殊天气，全力做好不正常天气航班延误的处置工作。一是完善预案，细化大面积不正常航班应急预案和服务预案。根据不正常天气情况，建立分级预警机制，及时处置航班延误情况，妥善做好旅客安置工作。二是做好信息发布。遇到不正常天气石家庄机场将通过官网、微博、微信、微发布、qq群等方式向社会和媒体发布航班运行情况。三是增加除雪、除冰设施设备，细化航空器除防冰、拖车调度保障方案。年初石家庄机场购置了2台大型多功能除雪车，目前拥有除冰车5台，大型热吹车7台，大型除雪车3台，滚涮车3台，铲车2台。近期，6台小型清雪机也将到场，确保做到遇小雨雪天气机场不关闭，遇大雪机场关闭后一小时内重新开放。在一般降雪情况下，石家庄机场可以保证30分钟之内完成12架飞机的除冰雪工作。

真情服务，让旅客乘机更便捷顺畅

　　1.在值机环节，加快办票速度。一是每天根据航班情况和订座人数安排值机柜台开放数量，尽量减少旅客等待时间。二是在值机柜台上方显示屏调整为航空公司图标及两字代码，方便旅客识别航班。三是在值机柜台张贴或在传送带上影印行李箱正确摆放示意图。四是值机服务班组制定引导员解说词，简单有效做好旅客引导、咨询工作。

　　2.在安全检查环节，确保快速过检。一是优化资源提升旅客过检效率，在高峰时段增加安检通道数量。二是加强对晚到旅客的提示引导，在旅客待检区流动服务岗配备便携式广播器，扬声器。三是安检员佩戴醒目绶带，在旅客候检区域进行巡视，及时解答旅客疑问，对旅客不符合乘机要求的行为及违规物品进行提示。四是在安检通道除火种自弃箱外，增设液态物品自弃筒，方便旅客提前处理自弃物品。五是在旅客随身携带的化妆品等超量的情况下，为旅客提供100ML分装瓶，便于旅客对超量液体分装携带。六是在安检过程中查获的违反民航局相关规定、不能随身带的充电宝或锂电池，提供保管代邮服务。目前，石家庄机场每天为旅客代邮锂电池20多个。

　　3.针对特殊旅客，将提供“特别待遇”。主要是将特殊旅客与普通旅客进行分流，为无人陪伴儿童、老人等特殊旅客提供全程贴心服务，在客流高峰时段增加移动问询服务，密切关注团队、特急、首次、晚到旅客，及时引导旅客办理乘机手续。

　　春运期间，石家庄机场加强了春节期间的值班备勤工作，以确保紧急突发情况迅速响应有效处置，确保春运期间旅客安全、便捷、温馨乘机出行。

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