杭州萧山机场出台10项措施提高航班正常率

　　近日，杭州萧山国际机场出台10条具体举措提高航班正常率，采用强化考核、倒排进度、集中攻关、分头推进等方式，一项一项抓、一步一步做，确保件件有着落、件件有成效，切实打赢提高航班正常率这场硬仗。

　　10条举措主要包括：进一步加强与局方和航空公司沟通，科学编排航班时刻，不断优化航班结构;提高国际、地区航班的正常率;统筹推进智慧机场建设;加强过站航班保障协调，降低延误率;优化作业流程，减少机场和旅客原因造成的航班延误;首次将航班正常工作纳入日常工作考核，成立由董事长、总经理任组长的本场空域协调和本场航班正常性政策协调领导小组等。

　　从2015年9月起，杭州机场将早航班的放行作为提高航班正常率的重点，严格执行提前10分钟关舱门的流程，确保始发航班准点起飞。统计显示，杭州机场2015年9月~12月的航班正常率分别为74.2%、77.25%、75%、77.28%，同比分别提高20.3%、13.8%、11.3%、11.23%。航班正常率的提高产生了良好的社会反响，特别是旅客对航班正常的投诉大幅减少，投诉量从2014年8月~12月的35次，减少到2015年8月~12月的20次，同比下降42.9%。

　　与2015年的航班正常率提高举措相比，杭州机场2016年10项举措涉及单位多，包括多个职能部门，如市场拓展部负责加强与局方和航空公司沟通，科学编排航班时刻;信息导航管理部、企划发展部负责统筹推进智慧机场建设，在制定智慧机场总体规划的基础上，加快推进“互联网+”专项课题的研究和成果应用，不断提高服务品质和运行效率。

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