云南机场地服有序应对2016年第一场冰雪天

　　2016年1月23日，大雪如期降临，早已做好各项应急保障准备的云南机场地面服务有限公司(以下简称：地服公司)，各岗位工作人员谨记职责、耐心真诚、执着坚守，沉着冷静立即投入到应对冰雪恶劣天气的安全服务保障工作中，用实际行动诠释着“长水精神”。

　　降雪开始后，地服公司立即启动应急预警机制和人员备勤机制，整体联动，密切配合，群策群力，积极与昆明机场指挥机构和代理航空公司保持密切联系，确保信息准确和畅通，采取各类有效措施全力做好应急保障工作。截至22点，地服公司共保障延误航班54架次、保障延误旅客约6480人次、提供延误餐食1182份、为旅客提供毛毯110条、引导运送568名延误旅客至酒店休息。为了切实做好延误旅客的“吃住行”服务，地服公司还及时与各家供餐企业、酒店及“空港快线”做好沟通协调，提前预定餐食、预留空房、安排车辆，其中预留酒店空房3600余间，确保各项服务工作及时到位。

　　期间，地服公司对内通过FQS、内通、对讲机、航旅纵横等方式掌握航班延误信息，对外在登机口每30分钟向旅客广播一次航班延误信息，并随时接受旅客询问;加强对值机柜台区域的巡视，根据旅客排队情况及时增补开设柜台，减少旅客等候时间;加强对登机口区域的巡视，关注旅客需求，及时向有需要的旅客提供帮助。

　　在大雪漫天的机坪，地服公司加强对行车安全的管控，同时使用工业盐、扫把和除冰铲，按照标准除冰程序及时为客梯车清除台阶上的冰雪，清除完毕后驾驶员亲自走上台阶检验除冰效果，以确保旅客登机安全万无一失。

　　在全体在岗人员的共同努力下，目前地服公司生产运行秩序平稳有序，我们也将继续认真负责地做好各项安全服务保障工作，坚定信心、不惧冰雪，用真诚和担当赢得旅客的理解和尊重，与所有民航工作者共同坚守住肩上的这一份职责。

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