吐鲁番机场优化备降流程 提升备降服务质量

　　2016年1月28日因乌鲁木齐地窝堡机场跑道不够飞行标准，吐鲁番机场从上午12点起共接收备降航班32架次，其中包含国际航班六架次。接收备降旅客共计1883人，其中下客人数1272 ，高铁转运旅客316人， 地面交通转运旅客331人，截至21点顺利完成本日备降航班保障工作。

　　机场在摸索中不断提高保障能力，提升服务质量，优化流程、完善预案，先后制定并下发《吐鲁番交河机场备降联动保障预案》及《吐鲁番交河机场备降航班保障流程(试行)》，提高工作效率;不定期对员工开展业务技能及保障流程培训课程，提高员工业务素质，巩固贯彻规范的保障流程。

　　同时，吐鲁番机场事先积极联系客运中心及高铁站对备降转运事宜进行详细沟通洽谈，在乌鲁木齐机场天气持续恶劣的情况下，吐鲁番机场凭借地利优势及交通优势为旅客继续快速抵达目的地创造了良好的条件，使备降至吐鲁番机场的旅客不仅可以选择原地等待天气转好继续飞行，也可以选择地面交通运输，如高铁、长途汽车继续完成后续旅程，减少等待时间。

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