首都机场商贸公司开展春运安全服务保障工作

　　随着和谐吉庆的节日气氛愈加浓烈，一年一度的春运保障工作也拉开了序幕。商贸公司贯彻首都机场“安全第一、保障有力、顺畅便捷、舒心愉悦”的总体要求，严把“三个安全底线”，持续强化服务保障水平，全力布署春运保障各项工作。

　　保障有方案，应急处置效率高

　　为切实做好春运期间的运营保障工作，商贸公司深入贯彻集团公司《首都机场2016年春运工作保障方案》的各项要求，成立2016年春运保障领导小组，并结合2016年客流特点和历年保障工作经验，制定了《2016年商贸公司春运保障方案》，从开展全面自查、加强日常管控、提高服务品质、严格信息通报等方面，提前进行部署，指导北京本部及各分子公司切实做好各项保障工作。

　　根据《首都机场2016年春运工作保障方案》要求，商贸公司全面评估人员密集区域紧急疏散、应急救援、反恐防暴等预案，清晰了事件处置流程和报警方式，并做好培训宣贯，针对预案在各区域全面推进演练，同时教育员工提高火灾防范、反恐防暴等安全意识，确保突发事件早发现，早处置。

　　安全有巡查，现场管理责任强

　　为了保障节日期间的“绝对安全”，确保各项保障工作落实到位，商贸公司对航站楼各店面、生活园区开展了全面的节前检查工作。在航站楼店面，重点对员工反恐防暴、火灾预案的掌握、大功率设备运行、后库商品摆放、兼职安全员自查等情况进行了全面检查。在生活园区，对供暖锅炉运行、员工宿舍用电情况、食堂烟道清理情况、超市等场所用电情况进行了全面检查，同时将检查出的情况及时反馈相关部门督促整改，确保春运期间不发生任何安全问题。

　　商贸公司持续深化三级值班制度，要求所有值班人员通讯设备保持24小时畅通，值班人员每日对航站楼店面、办公区域、生活园区进行安全巡检，严守安全防线。在此基础上，针对库房、宿舍、食堂等重点区域进行防控布置，做好突发事件的应对与处置，严格执行信息报送的有关规定，做到急事急报、特事特报、大事快报，避免出现瞒报、漏报、错报和迟报等情况。

　　工作有细化，运营有序服务好

　　根据2016年客流特点和往年商品销售情况，商贸公司制定《保障商品储备清单》，提前对便利店面畅销类商品及保障类商品的备货底限进行调整。同时，商贸公司与便利商户店面联动，统一应急保障标准，依据订货周期和库存安全线，24小时持续跟进保障品类的销售及库存情况，推进跨楼体、跨商户无障碍调货机制，及时订货、补货、配送，有效应对春运期间可能出现的因特殊天气造成的大面积航班延误情况，确保春运期间店面保障商品品类齐全，数量充裕。

　　商贸公司结合顾客意见和服务问题，明确监察重心，开展了全面自查工作。约谈商户，进一步提升对服务保障工作的重视程度。同时，落实首都机场旅促会《关于做好春运期间旅客帮助工作的通知》的相关要求，督促现场员工，对楼内突发疾病和意外伤害的旅客，实施正确帮扶，为出行顾客，持续营造安全、贴心的出行体验。

　　值得一提的是，1月15日至2月22日，商贸公司在首都机场3座航站楼开展以“悦动航诚”为主题的春节优惠活动。活动期间，旅客在首都机场3座航站楼商业零售店面可享受满额买赠、微博、微信线上特色主题活动、限时10倍积分等实惠，同时，航站楼内商业零售店面被红色爆竹、灯笼等中国传统特色装饰，衬托出了浓郁的节日氛围，营造出了温暖、喜庆的购物环境。

　　2016年春运自1月24日开始，至3月3日结束，共计40天。商贸公司将全力保障春运安全服务工作，发挥专业化机场商圈管理水平，为旅客提供贴心愉悦的购物体验，在旅客回家路上奉上真情服务。

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