黑龙江机场集团：“暖冬行动”温暖回家路

 　　春运以来，黑龙江机场集团团委及时组织开展了“青春志愿行，温暖回家路”服务春运“暖冬行动”，让广大旅客的回乡之路充满温暖。

　　2月6日是春运第14天，哈尔滨机场候机大厅的人流较以往明显增长，旅客们操着不同地方的口音咨询着各种问题，问题主要集中于“如何取票”、“如何办理行李托运”、“登机口在哪”等。记者在候机大厅看到，在短短的10分钟内，一名志愿者已经接待了七八位旅客。除了提供咨询，志愿者们还当起了行李搬运工。在自助值机柜台前，志愿者面带微笑一边维护秩序，一边用规范的手势指引旅客有序办理乘机手续和行李托运。对于不清楚如何办理手续的旅客，志愿者耐心地解答、指导。甜美的笑容、轻声细语的解答以及随处的“我帮你”都带给广大旅客“家”的温暖。旅客们纷纷为志愿者点赞：“谢谢，谢谢!回家的路上有你们的帮助顺畅多了、安心多了。”

　　来自东北林业大学的志愿者小曲今年读大三，他说：“今年是我第三次参加春运志愿服务，今天是第14天了，每天早上九点我们就在这里服务旅客了，这样的服务很有意义。”“这是我第二年参加春运志愿服务了，虽然平常工作也很忙，但是我每月都会定期抽出时间来做志愿服务。”同样是90后的小王告诉记者，“我喜欢帮助别人的感觉，我会坚持做下去的!”话音刚落，小王又继续投入到志愿服务中了。

　　据悉，为做好春运航空运输服务保障工作，黑龙江机场集团团委联合黑龙江省团委开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的“红马甲”志愿者服务活动，每天来自东北林业大学和哈尔滨机场22名志愿者，为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等志愿服务。

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