哈尔滨机场：除夕坚守在岗位上的哈尔滨机场旅服人

 　　除夕夜是合家团圆的日子。在这美好祥和的时刻，哈尔滨机场旅客服务部的员工们放弃了和家人团聚的机会，坚守在自己的岗位上，默默奉献着。

　　连续三年的值守

　　对于头等舱的服务员刘朦朦、潘雪娃来说，和同事们在一起过除夕已经习以为常了，这是她们连续第三年值守在除夕的岗位上。身为小组长的潘雪娃，精心为每一名组员准备了一份新年礼物-爱心暖枕，上面印着每个人的笑脸，希望在新的一年里大家都用最温暖、甜蜜的笑容奉献给每位旅客。

　　在头等舱服务台，刘朦朦身披“倡行中国服务”的红色飘带，引导每位高端旅客进入头等舱休息。一位头等舱常旅客王先生见到刘朦朦的第一句话就是：“又是你呀小姑娘，去年三十我回家就是你接待的，今年你又不能回家过年了，真是辛苦呀”，刘朦朦微笑着说：“这都是我们应该做的，为旅客的顺利出行坚守在岗位上，不觉得辛苦”，王先生竖起了大拇指，给了个大大的赞。

　　而推着轮椅旅客往登机口走的问询处服务员郭琳琳说:“旅客到机场，第一眼看到的就是问询人员，我们的服务水平就是旅客对机场的第一印象，看似不起眼，但其实很重要。琳琳说：“虽然不能回家过年，但是希望我们的微笑和祝福，能让每一位旅客感到温暖、舒心。”

　　第一次的记忆

　　对于去年12月份刚刚上班的新员工刘彤来说，这是第一次年三十不在家人身边，心里有无数的牵挂和不舍。

　　“妈妈，我在单位挺好的，同事们都很关心我，我们看着春晚、吃着饺子很开心，您放心吧”，挂掉妈妈的电话，刘彤的眼睛湿润了。班长王丽娜走了过来，拍拍刘彤的肩膀安慰道：“为了大家牺牲小家，有你的默默付出才有旅客的平安和团聚，这点牺牲不是很值得吗，”

　　刘彤坚定的点点头，对讲机里传来1622上客的消息，刘彤擦干了泪水，又奔赴到岗位上了。

　　想想第一次除夕值班的记忆，王丽娜的印象已经有些模糊了，上班十四年，除夕值班就有八年，王丽娜已经把单位当成自己的家，把旅客当成自己的亲人，迎来送往每名旅客，王丽娜都是用热情、周到的服务传递着对亲人的祝福。

　　新婚的祝福

　　对于刚刚新婚的外场服务员张爽来说，第一年不能陪伴爱人在婆家过年心里有些过意不去。在电话里嘱咐爱人好好替她陪老人家吃顿年夜饭，婆婆接过电话说;“儿媳妇，你好好上班，等明天下班，咱再吃一顿年夜饭，给你补上”，张爽连连道谢。

　　新的一年里，她希望每位旅客来到机场都能平安、顺利的抵达目的地。

　　外场服务员穆宇石顶着三十八度的高烧依然坚守在岗位上;头等舱员工刘雪莹家在内蒙古，上班两年都赶上除夕值班，她已经把哈尔滨当成自己的第二个家乡;外场服务员毛进举、于盟、杨洋都是家在外地，虽然不能回家过年，但和单位的同事们一起守岁，感受着这个大家庭的温暖……

　　哈尔滨机场旅客服务部员工们“舍小家、为大家”，无私奉献，主动为旅客提供热情、周到、细致的服务，用爱温暖旅途。

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