温州机场春节期间迎送旅客超15万人次

 　　今年春节期间，选择温州机场出行的旅客非常多，整个机场运行平稳有序，根据初步统计，春节7天长假期间，温州机场的旅客吞吐量达154067人次，完成货邮吞吐量497839公斤，安全保障航班起降1243架次。

　　为满足春节期间广大群众的出行需求，温州机场提前计划、提前协调，组织加班包机680余架次。国内方面，前往昆明、成都、重庆、贵阳、三亚、海口等热门航线的客流较为集中。国际地区加班包机点多、面广、量大，主要是以巴厘岛、曼谷、静冈、大阪、北海道、斐济、芽庄、苏梅岛、岘港等旅游线路为主，同时，港澳台等地的航线客座率也有不俗表现。

　　为做好春节的各项保障服务工作，温州机场努力创新服务方式，拓展服务内容，开启春运新模式。有效整合96555热线服务，增加接线人员，及时解答旅客疑问，提高问询、投诉等电话服务质量，实时发送订票和航班信息等提醒短信。同时，为保障好地面运输服务，机场增强一线服务力量，提前进行了车辆维护，购置和储备常用零件，严把“三不进站、六不出站”安全关。此外，安检护卫公司提前进行安检通道改造，通过内部调编，建立缺编快速补员机制，强化安检人员的技能培训和岗位衔接，及时做好液态物品、锂电池、打火机等物品的处理，有力提升单个旅客的过检速度，有效避免高峰时段的“排长龙”现象。与此同时，机场候机楼还开设了团队旅客分流柜台，密切关注团队旅客出行情况，提供全程贴心、高效便捷的团队服务，及时关注、深入分析客运流量、流向及峰值变化规律，在候机大厅安排春运志愿者服务，主动关注、解决旅客问题和困难，维护现场保障服务秩序，引导旅客办理自助值机，提醒旅客禁带违禁物品，提升高效快捷出行感受。

　　今年春节期间，一场大雾突袭了整个温州，同时，也考验了温州机场的整体航班保障和旅客服务能力。为此，温州机场迅速启动三级响应，切实做好不正常天气航班延误的处置工作，做好信息发布，通过官网、微博、微信等方式向媒体发布航班运行情况，妥善做好旅客安置服务，确保旅客顺心出行和航路通畅。

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