首都机场旅业公司圆满完成央视赛事服务保障

 　　首都机场旅业公司圆满完成央视赛事接待服务

　　春节期间，首都机场旅业公司圆满完成了中央电视台第四届“CCTV贺岁杯”赛事的接待任务，提供酒店预定、专车预定、接送机、火车站接送、英文翻译等全程相关航旅服务，便捷安全、温馨舒适的“国门旅业”优质服务得到运动员、央视赛事组一致好评和肯定。

　　据悉，“CCTV贺岁杯”系列赛事，是中央电视台体育频道在春节期间推出的体育赛事，其中《世界女子职业九球争霸赛》作为赛事之一，是旅业公司营销中心首次承接的大型体育赛事的服务工作。自今年1月以来，旅业公司营销中心专门成立了赛事服务小组，数次与央视赛事组就服务事宜进行沟通，由于客人的特殊性和参赛时间的敏感性，营销中心根据需要制定了详尽《赛事服务保障方案》，涉及“食、住、行”三个方面内容，在服务上更加精准、安全、敏锐。

　　此次服务接待的对象是世界著名的九球运动员，在2月4日、5日陆续抵京，正值春运期间，这给接待工作带来不小挑战。旅业公司营销中心在制作日程表时，把程序细化到最精确，除固定航旅项目外，还以“满意+惊喜”为服务理念，将国门文化与首都机场特色商旅服务相融合，增加了全程陪同英文翻译、火车站接送、酒店周边景点、老北京春节民俗及北京庙会介绍等相关航旅服务内容。

　　“辛苦你了，大过年的，还要陪我们在这里比赛。”受到温馨服务的运动员感动地说。比赛于大年初一、初二晚上七点中央5套现场直播，旅业公司工作人员马春华放弃了与家人团聚的时光，负责此次接待服务的全程陪同，并与央视赛事组进行实时对接。奥地利和韩裔美籍选手第一次在中国过年，旅业公司王姣给她们热情的介绍中国的春节、年俗及美食。

　　旅业公司营销中心首次承接此类赛事，以“国门旅业”品牌为依托，不仅在整合旅业内外资源、促进服务协调、信息资源共享等方面进行了大胆尝试，而且为积极探索构建统一营销平台、带动旅业其他非航资源价值，提升“航旅·通”产品品牌知名度方面取得了宝贵的经验。

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