甘肃省民航机场集团：确保每位旅客平安出行

　　今年春运以来，省民航机场集团强化保障服务，成立春运保障工作领导小组，制定工作方案，召开协调会议，群策群力，确保每位旅客平安出行。

　　据统计，1月24日至2月23日，省民航机场集团共保障旅客出行94.38万人次，运输起降8428架次，货邮吞吐量达到4062.1吨，较去年春运同期分别增长30.73%、35.00%和17.93%。

一

　　春运期间，航班数量增多，旅客办理值机、行李托运的数量也迅速增加。为此，省机场集团所属各机场开展了“红马甲——我帮您”“再等您十分钟”“送福送吉祥”等青年志愿者服务活动。

　　春运以来，每天有20多名青年志愿者活跃在兰州机场T2航站楼和枢纽换乘大厅，志愿者们分别在候机大厅、到达厅、枢纽换乘大厅等处进行引导咨询，对晚到旅客、老弱残孕、无人陪护旅客进行“爱心直通车”接送服务。大家用诚挚的微笑，为旅客开启温馨之旅。

　　同时，与志愿者一道默默奉献的还有地面服务、安检、公安、保洁等工作人员。

　　地面服务部为旅客提供值机、问询、引导、行李查询和机场广播等服务。这个部门有很多是大学刚毕业的女孩子，有些家还在外地。她们作为甘肃民航人，舍小家为大家，坚守工作岗位。

　　家在东北的唐镜婷今年没能和家人一起过春节，她打电话向父母问候时，父母在电话那头表示对她工作的理解和支持，她在挂电话的瞬间泪崩了……正是一个个像唐镜婷一样普通民航人的付出，让无数旅客能够舒心出行、平安回家。近期，兰州中川国际机场地面服务部被乌鲁木齐航空公司授予“优秀地面服务代理人”称号。

二

　　春节前夕，民航货邮吞吐量骤增。为了能让客户第一时间收到年货、每一位旅客准时拿到托运行李，省民航机场集团航空物流部门增加服务人员、延长业务办理时间，全力保障货物安全准点到达。

　　今年春运启动不久，我省经历了大范围寒潮侵袭，敦煌、嘉峪关机场停机坪温度一度达到了零下30摄氏度。各机场货运监装监卸员们，不惧严寒，配载复核，一丝不苟。对货物装机单、货邮通知单、挂牌等信息认真核对，确保万无一失。

　　春运期间，兰州中川机场的监装监卸员每天要在机坪保障10到12个航班，平均每天在寒冷的机坪上工作十几个小时，每个搬运员日均要搬运30架次以上的行李。

　　在繁忙的春运中，省民航机场集团各机场场务工作者们恪尽职守，经受住了春运客运高峰的考验，确保了各机场平稳顺利运行。

　　在机场，还有这样一群人，虽然在机场看不到他们的身影，但却是保障旅客安全出行非常关键的人。他们就是空中管制、通信导航、气象情报、机场消防等工作人员。

　　空中管制员，这个职业每天需要24小时不间断值守，常年都在倒时差。他们戴着耳机对着雷达指挥飞机，把无数旅客安全送往世界各地并让无数旅客安全到家，是一个肩负高度责任、存在高度紧张、有着高度压力的特殊岗位。今年的“春运大考”，让我省各机场的空中管制员们神经绷得更紧，他们一丝不苟、紧张有序地指挥协调，让数以千计的飞机安全运行，数以万计的旅客平安回家。

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