阿克苏机场积极做好航班大面积延误情况下旅客服务工作

　　3月4日，由于受阿克苏地区沙尘天气影响，致使阿克苏往返航班均不同程度取消或延误。

　　3月4日，阿克苏机场计划执行15个航班，截止目前，已有南航CZ6861/2、CZ6859/60、天津航GS7511/2、GS7515/6、GS7517/8、海航HU7353/4、山东航SC8809/10、SC8815/6航班取消。其它航班均不同程度延误，时间待定。

　　为做好航班大面积延误情况下各项服务保障工作，机场各部门及时启动预案，一方面，为确保信息及时发布，机场运行管理部积极与气象和航空公司协调，随时了解和发布航班动态;地面服务部每隔15分钟用中英维文广播一次，并利用离岗屏显向旅客播报最新航班信息，合理安排人员对旅客进行引导，妥善安排旅客休息;同时，为方便旅客多渠道获取信息，地面服务部组织人员主动告知旅客办理相关手续的柜台、热线电话等信息，有旅客需办理机票改签或退票业务的，地面服务部的员工便积极与航空公司联系，尽量把旅客后续的乘机时间安排妥当。

　　由于阿克苏机场员工耐心解释和热情、细心、周到的服务，所有滞留候机楼、隔离区内的旅客全部得到了妥善安排，没有发生一起旅客因航班延误、取消等情绪激烈原因与机场方面发生的冲突事件。

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