厦门机场安检苟春蕾:如春天的花蕊,竞相绽放
苟春蕾在验证台上微笑面对旅客
“先生、女士您好,请出示一下登机牌和身份证”,“请把包放在传送带上”,“请抬起双臂,接受检查”,“谢谢,请拿好物品”,“祝您旅途愉快,下次再见”。当你步入厦门机场T3候机楼,办理好乘机手续后,来到三楼国内安检大厅,就会听见一阵清脆甜美的文明用语声此起彼伏,循着声音,你会发现是一位有着白白的皮肤,细长的小脸,微笑时候眉眼弯弯的女生在向旅客问候。而她,就是本期的女主角一一苟春蕾
2015年1月苟春蕾带着对未来美好的憧憬来到(元翔)厦门国际航空港股份有限公司安护部,在进入T3检查分部半年后,就以热情积极的服务态度和细致认真的处事风格赢得了领导、同事的认可,与此同时她在安检现场为天南地北的旅客提供着高效优质的服务。
小荷才露尖尖角
苟春蕾是最早学习验证岗位知识,并且以优异的成绩通过考核达到独立上岗能力的新员工。她的师父吴婷娜常夸她:春蕾学习很用功,记忆力特别好,往往都是我教过一遍工作要领后,她私下琢磨几遍就学会了。2016年1月24日上午9点,厦门机场春运开始的第一天,苟春蕾在T3候机楼国内安检D通道验证岗位上执勤。旅客王先生来到验证台前,把身份证和登机牌递给苟春蕾。细心的她经过对王先生的相貌特征进行辨别后,发现其长相与身份证上的人像不符,这引起了苟春蕾的高度警觉。于是她再次对旅客进行重点查验,询问其出生年月日及身份证号等信息,发现王先生神色慌张且回答问题混乱无序,两眼左右闪烁不敢与苟春蕾对视,有明显的回避现象。在查验完身份证和登机牌的真伪后,苟春蕾一边在验证台前控制住该旅客,一边及时将信息报告给值班领导张忠才,随后将王先生移交公安机关审查处理。经查,旅客王先生涉嫌诈骗,当地法院对他做出限制其乘坐民航班机出入境的决定。而他为了逃避债权人的追索,故铤而走险的冒用他人身份证乘坐飞机,不料安检时被苟春蕾的火眼金睛查出。
虽然从事安检工作只有短短一年多的时间,但乐观向上、踏实勤奋的苟春蕾,已迅速成为一名业务骨干,给班组和T3检查分部带来了朝气蓬勃的活力和青春热情的正能量。
苟春蕾和她的师父吴婷娜
一包奶糖,一个敬礼,一种奉献
2016年2月10日,大年初三,晚上19点50分,苟春蕾在国内安检H通道人身检查岗位上执勤。一个5岁的小男孩被爸爸牵着走进安检通道,他很活泼到处乱跑,家长在前传台上向物品托盘里拿雨伞和充电宝,根本没空管他。苟春蕾见状快步上前牵住小朋友的手说:“小帅哥不能乱跑,跟阿姨走,阿姨带你坐飞机。”小家伙学着像大人模样站在黄色脚丫上,水灵灵的大眼睛盯着苟春蕾手里拿的探测器好奇,一个劲的想去抓它。苟春蕾逗小帅哥:“你要去哪里呀,身上有没有带好吃的,阿姨检查一下。”尽管眼见的小旅客十分惹人喜爱,但苟春蕾心中铭记安检员的岗位职责,不敢降低对小孩的检查标准。“阿姨,我兜里有块大白兔奶糖,过年的时候奶奶给我的。”“好不好吃,阿姨也想尝尝。”男孩的爸爸刚好也在一旁接受人身检查,“小虎,快去把糖给阿姨尝尝。”小虎精灵的把手中的奶糖递到苟春蕾面前说:“阿姨,你也尝尝吧。过年了阿姨怎么没回家,你看我爸爸都放假了。”小虎关心起苟春蕾。“小虎真懂事,阿姨要工作今年不回家,谢谢你送我的大白兔。”苟春蕾说完摸摸小虎的脑袋。“小虎,快跟阿姨说新年好,你看阿姨这么辛苦的工作,为了能让更多的人回家过年,你说咱们是不是要谢谢阿姨。”小虎的爸爸在一旁循循善诱。小虎似乎听懂了爸爸的话,面朝苟春蕾齐刷刷的敬了一个少先队员礼。那一瞬间苟春蕾的眼眶感动的被泪水湿润。
春节是中国人的传统节日,所有人都想和家人围坐一起。但是在一线岗位上,有多少像苟春蕾一样的民航人,他们放弃了与家人团聚的机会,为了万家团圆,为了航班正点,为了能让更多的旅客早点回家,而默默坚守在自己的工作岗位上。
苟春蕾引导旅客拿好随身物品
用汗水书写青春
忙碌的工作并没有停下苟春蕾的脚步,2015年10月她顺利考取了中国民用航空机场安检员中级证书,这也成为苟春蕾职业生涯的一个新起点。苟春蕾在谈到2016年的目标时,她目光坚定的告诉我:目前我正在学习开机业务,争取年内能成为一名X光机开机员。自工作以来,苟春蕾一直以饱满的热诚,全心全意的服务好每位旅客,用自己的实际行动为他们的旅途增添一份舒适和温馨。2016年1月苟春蕾开始负责T3检查分部的《安全检查报警单》台账,作为IS9OOO保安审计台账中的重中之重,她自接手起时刻不敢懈怠,总是利用休息时间对台账进行逐行逐字的检查,找出漏填错写的项目,确保了她负责的台账在公司及监管局的外审下一次性的通过。
苟春蕾认真检查台账
当我问起苟春蕾是什么样的信念让她如此坚守热爱这份职业时,她的嘴角微微一笑说:“我很享受现在的团队氛围,使我能愉快融洽的去工作。从班长到员工,大家像一家人一样,生活上彼此关心,快乐的享受着工作带来的乐趣,这些都是我前进路上的无穷动力。”
班长王剑平教苟春蕾开机业务
就这样,每天在人流如织的厦门机场,苟春蕾忙而有序地为来自祖国各地又去向四方的旅客服务着。她时而耐心的为旅客解答疑问;时而帮助老人提拿行李;时而为有困难的旅客排忧解难。在安检岗位上,苟春蕾用春天的服务,滋润着旅客的心。
苟春蕾所在的班组合影
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