廉价航空折扣大 游客遭遇“潜规则”

　　近日，市民刘先生一家随团出境游。在等了若干天后，终于等来了一个机票折扣很大的特价团后，却不料遭遇廉价航空 “潜规则“，他提醒市民遇到此事时多个心。

　　刘先生在行程中的一次转机中，他和同团游客都很累，航班定在凌晨两点，大家只能疲惫的候机。看到飞机准时停靠拟登机口，刘先生便与其他人一样准备登机。可这时，机场工作人员临时通知该航班乘客前往另一登机口，并告知因技术性原因航班延至明日10点起飞。结果40分钟后，该飞机却载着另一班旅客离去。同团游客纷纷提出质疑，机场工作人员才答复因旅行团购买的是某国外廉价航空公司的机票，已接受该航空公司有关飞机延误免责的条款，不给予补偿。

　　国家旅游局旅游质量监督管理所向广大旅游者提出如下警示：第一，廉价航空公司又称低成本航空公司，是一种偏向平民化和速度化的航空经营模式。为了控制营运成本，廉价航空规定有不提供免费行李托运，不提供免费食品，不承担航班延误责任等限制条款。如旅游者对航空服务有更高的要求，请慎重选择。

　　第二，旅行社组织团队旅游如选择廉价航空，应如实向旅游者说明有关限制条款，并在旅游合同中予以约定。出团前，应制定相关应急预案，积极做好协调和应急处置工作。

　　第三，旅游者如选择廉价航空，应充分了解有关限制条款，做好各方面的出行准备。如遇突发事件，应理性维权，必要时可向有关部门寻求帮助。

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