旅客突发意外急需乘机 三亚机场紧急协助

　　外出旅游突发意外急需救治，却因个人疏忽耽误了行程，怎么办?近日，三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)地面服务部工作人员就遇到了类似情况，用真情与热心化解旅客难题，得到旅客交口称赞。

　　3月10日上午，旅客张先生一行5人匆匆忙忙赶到问讯柜台寻求帮助。凤凰机场地面服务部工作人员经询问得知，同行的一人因肩部摔伤急需返回上海治疗，由于事发突然，便在前往机场的路上急忙购买了5张机票，殊不知付款不成功，未能办理值机手续。了解到张先生一行人的特殊情况后，凤凰机场地面服务部工作人员全力帮助张先生查询余票信息，最终得知春秋航空一航班即将前往上海。在确认受伤旅客持有三甲级医院开具的可乘机证明后，凤凰机场第一时间联系春秋航空三亚售票处，经积极沟通协调，顺利协助他们购买了5张返程机票。张先生返回上海后，专程寄来一面锦旗表示感谢。

　　凤凰机场温馨提醒广大旅客：如遇突发疾病或遭受意外伤害继续乘机返回，病患旅客需提前在三甲(含)以上医院出具可乘机证明，向航空公司申请办理特殊服务时需要出示查验。

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