白云机场：启动航班大面积延误橙色预警，延误一小时以上航班最多达81班

 　　3月21日下午17：14，因强雷雨云团继续盘踞出粤各个方向的航路，白云机场再次启动航班大面积延误橙色预警，延误出港一小时以上航班达81班，其中延误最长的是飞往重庆的OQ2356，延误近11小时，取消出港航班115班、进港124班。记者在现场看到，航站楼旅客较多但秩序良好，白云机场总体保障平稳有序。

　　截至发稿时，从最新的卫星云图看，广州往北、西、南三个方向的航路已经被雷雨云覆盖，只有东面放行比较顺利。

　　天公不作美，再次启动大面积延误预警

　　昨日，白云机场启动了今年以来首个航班大面积延误橙色预警。在经历一个不眠之夜后，预警于今早凌晨4时解除。不过，强对流云团对飞行安全的威胁并没有完全解除。新的一个航班日来临，航路上雷雨云团不断移动，飞行条件忽好忽差，航班放行仍然缓慢。时隔5个小时之后，白云机场于今天上午09：11启动了航班大面积延误蓝色预警，15：40升级到黄色。白云机场和航空公司想方设法加快航班放行，全力以赴做好受影响旅客的服务。但是，天公不作美，强对流云团再次包围了广州。从最新的卫星云图看，广州往北、西、南三个方向的航路已经被雷雨云覆盖，只有东面放行比较顺利。

　　17：14，白云机场延误一小时以上出港航班达到81班，取消出港航班115班，取消进港航班124班，预警再次升级为橙色。

　　多方联动，雷雨间隙加快航班放行

　　根据最新预测，强对流云团正在向东移动，晚些时候东面航路很可能也会受阻。白云机场运行指挥中心表示，正持续与空管、气象、航空公司加强沟通，随时掌握天气、流控等信息，及时发布雷雨警报、航班延误信息，确保白云机场平稳运行。

　　对于较长时间未出港的航班，按照CDM协同决策系统中的自动排序，机场运行指挥中心与塔台及时沟通，在满足飞行安全的前提下尽快放行;运行指挥中心信息资源部在系统中及时输入航班延误的时间等信息，确保旅客能第一时间在航班显示屏中更新自己的航班动态;此外，增加楼内航班动态的广播次数，安抚旅客的焦急情绪;对于登机口、行李转盘等保障资源的调整，及时满足航空公司的调整要求，并兼顾运行效率，做到调整、运行两不误。相关工作人员介绍，这两天航路情况较为波动，好的时候一小时能起降航班65班，而严峻的时候一小时只能放行个别航班，导致航班积压较多。

　　做好细节服务，设立两个航延综合服务区

　　白云机场联合航空公司在服务一线投入了大量的人力服务保障。按照相关规定，航空公司及机场代理方面，给航班延误两小时以上四小时以内的旅客安排配餐，延误四小时以上的旅客安排酒店休息。自2012年“开放办机场活动”后，白云机场设立了航班延误综合服务区，今年以来加大对该区域的投入。目前在航站楼一层的19-20、28-29号门内分别设立了两个服务区，共有旅客休息座椅400多个。区域内有航班延误服务系统、安装了延误航班信息显示屏，旅客可根据屏幕公布的最新情况，等候酒店车辆接送前往休息。今年初还新增设50多根充电柱，增设自动售卖机、饮水机等。针对抵达机场的延误旅客，工作人员会广播通知，同时组织统一引导前往航班延误服务区。针对走散的个别旅客，工作人员会派发航延引导卡或专人提供指引。

　　地面交通方面，空港快线投入运力协助做好滞留旅客疏导，调派了约20台大巴专门为航延滞留旅客待命服务，从昨日16:00点至今天凌晨06:00通宵共计发车30趟次，运输旅客近1500人次。21日早上派出4台大巴运送备降在广州的深圳旅客返回深圳机场。

　　白云机场提醒，请广大旅客出发前提前了解航班动态，合理安排到达机场时间。

责编：xwxw