深航“三八红旗手”刘京丽：笑面如靥，温婉如玉

　　在深航地面服务部值机室，有一名“三八红旗手”—她就是刘京丽。

　　作为一名优秀的现场主管、组长，刘京丽希望能给大家提供一个舒适的工作环境，并且她也一直在努力实现。她为了提升新人的业务，手把手的一对一的教学。在她的努力下值机室高端“瑾璃组”得到了同事、领导、旅客的一致认可。高端“瑾璃组”以优秀的工作表现获得2015年地面服务部优秀班组的荣誉。

　　刘京丽在深航工作已经有十个年头了，她经历了多个春运、暑运，扛过了无数个航班大面积延误，帮助了不计其数的旅客。十年如一日服务着来往的旅客。在高端值机厅许多高端客人都熟悉她，都亲切地称呼她为“刘小妞”。这十年工作经历经验，是三言两语无法道尽的，她只是说，每每能帮助到旅客的时候，总是最幸福的。

　　她印象最深的是2008年春运，暴雪天气之下航班大面积延误，大批旅客滞留机场。旅客归心似箭，情绪激动，部分无法控制情绪的旅客聚众闹事。刘京丽面对焦躁的旅客没有一丝的不耐烦，她一直面带微笑，耐心的跟旅客解释，安抚旅客。那年，因为滞留的旅客太多，机场周边的酒店早已安排满客，刘京丽一直四处奔走联系旅客的食宿问题，当旅客终于吃上了热腾腾的餐食时，她笑了。当天气渐渐转好，一批一批的滞留旅客踏上归途时，她哭了，是开心的哭了。

　　还有一件事让她也很难忘。那是一年春运期间航班已登机结束，后续两天内没有任何航班有空余座位，一名晚到旅客无法按计划赶回家看望病重的老母亲而心急如焚。刘京丽了解情况后，奔走在售票处查询各航空公司销售情况，并帮助旅客在本航和外航均作了候补登记。终于南航有一人临时放弃行程，旅客可以改签至南航的航班，而此时旅客却找不到了!刘京丽着急万分，担心旅客错过该航班就再无机会，赶紧联系机场广播寻找该旅客，后又联系了旅客的购票点。几经周折，终于找到该旅客并帮助其成功改签至南航成行。刘京丽将旅客送至安检，旅客紧紧的握着刘京丽的手，泣不成声，千言万语到了嘴边汇成一句感激。刘京丽说：“回家好好照顾母亲，一路平安!”事后刘京丽大家说自己也是位女儿，她很能理解做儿女的心，所以竭尽所能帮助她。刘京丽就是一位这样善良的人，在生活中，在工作中始终如一。

　　温婉如玉，待人如己，于工作，于生活都是如此。值机室高端组里的那位笑容甜美、心思细腻，对旅客似家人般体贴入微的女子。她十年如一日，好似一株向日葵，向阳而开，给人以温暖、给人以希望。她就是刘京丽。

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