台州机场：让每一位旅客放心飞 看看我们的变化有多大

　　图为台州机场一角。(资料图片)

　　“虽然程序复杂了、耗时也更长了，但是我们心里更踏实了。”市民陈志常年在广州经商，几乎每个月都要从台州机场往返一次。在他看来，如今的台州机场不仅安检力度和惩处力度明显加大，操作也更规范了，飞起来更放心了。

　　安全是机场的生命，是服务的前提，是发展的基础。深航“7·26”纵火事件发生后，台州机场始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”管理方针，集中推进安全问题整改，不断夯实安全基础，场区环境、人员精神面貌焕然一新，实现了完美涅槃。

　　夯基础，铁腕抓安全

　　4月底，台州机场顺利通过民航华东管理局的安保审计，拿到了航空安保工作的体检合格证。

　　“我们用半年的时间，做了原先需要一到两年才能完成的工作。”市民用航空管理局局长石再国说，他们把这一场通航以来最重要的安全大考，当成了一次提升安保水平的最佳时机。

　　面对十大类、246个审计点、37个关键审计点的审计任务，台州机场坚持“一个审计小组、一个联系领导、一个迎审小组、一个迎审团队、一张迎审计划表、一揽子抓到底”的“六个一”工作法，做到工作计划倒排、整改实现倒逼，并层层落实责任制，以“零失误”的标准，确保逐条逐项过关，不放过任何一个细节。

　　冰冻三尺，非一日之寒。要修复空防安全管理系统性缺陷，从组织管理、规章制度、设施设备到人员素质，都需要深入整顿。

　　配足配强安保力量，完善规章制度体系，是开展其他工作的基础，也是整治的第一要务。市公安局机场分局新增6名民警，并明确机场所在地路南派出所警力统一纳入调配使用;机场补充招录了安检人员11名，并增设了安检站业务科，设置专职质量监控员、业务培训管理教员、设备维护员。根据整改情况，机场对航空安保方案、部门安保管理手册进行了修订，并在此基础上，新修改完善了37项规章制度和工作预案，使安保工作更加规范化、标准化、体系化。

　　与此同时，机场先后投入600余万元进行安保设施设备的更新完善、改造提升。随着各种高精细检测仪的添置、监控设备的加密和机场围界的重修，台州机场的安全短板正在被一个个补齐。

　　转作风，真情优服务

　　得益于活跃的民营经济，台州机场的生产能力并不弱，居全国民航机场中等以上水平。目前开通6条航线，通航8个城市，2015年实现旅客吞吐量58.5万人次。

　　“机场是做好航班运行工作的一个重要平台。让旅客安全，就是我们的最大服务。”这句话，几乎成了石再国的口头禅。

　　一个一个航班抓、一个一个环节盯。整改以来，机场从严落实安保措施，对旅客随身携带的行李、托运行李和货物等都进行严格安检，特别是对液态、刀具、锂电池、打火机、火柴等物品的检查。

　　今年1至5月份，机场安检查获电击器10件、非管制刀具313件、违规锂电池639件、火种298件，每个数字都几乎比去年同期翻了三番。为加大惩治力度，去年9月6日复航后，机场共查获七起旅客藏匿违禁物品事件，移交公安给予2000元至5000元高额罚款处理，取得较好的社会反响。

　　提供以人为本的人性化服务和更高水平的服务质量，是保持企业长久竞争优势的必要保证。“机场将整合现有资源，推出中转联程服务，为旅客创造畅行无忧的出行体验。”市民用航空管理局副局长梁忠说，到时，中转旅客到达机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续，十分便捷。

　　“不管是值机、内厅还是进港厅，我们都是与旅客接触最多的一个岗位。”运输服务处的郏安琪是一名入职不久的新员工，她说，将真情服务渗透到每名员工的心中并外化为自发的行动，才能让旅客感受到机场服务的温度。

　　振精神，从严强队伍

　　“如果把机场工作整体形容为一架精密运行的机器，那我们每个人都是这架机器上的螺丝钉。”作为一名有20年工作经验的空中交通管制员，航务处的郑军说，每个岗位、每个人都应该学会通力合作，尽力把职责履行到位。

　　“7·26”事件暴露出的，不仅仅是安全管理上的漏洞，更有机场工作人员主人翁意识、安全意识和责任意识的缺乏。为吸取教训，台州机场不仅全面开展了业务培训，更部署开展了“机场是我家”大讨论活动，查找自身不足、为机场建设建言献策，切实强化了员工安全生产的红线意识和底线思维，让每一位员工认识到自身工作的重要性和必要性。

　　为了严肃整顿作风纪律，机场专门制定了作风效能督查制度，设立联合督查组每周一次开展随机调查，重点督查人员在岗履责、执行工作规范、落实安保措施等情况，定期通报结果并每月公布排名。

　　“通过整顿，原来挂在墙上、锁在抽屉里的制度一一落地，员工队伍的精气神明显提升。”市民用航空管理局副局长李剑毅说，局里还固定了周讲评、月例会、季分析、年总结的会议制度，工作流程更完善了，工作程序更严密了，机场的安保更经得起检验了。

　　安全工作只有起点，没有终点。台州民航人希望，用安全的乘机体验和用心的服务举措，赢得广大旅客好评，逐步树立起台州机场的良好口碑。

责编：xwxw