合肥机场积极做好大面积航班备降服务保障

 　　7月6日晚间，受南京天气影响，飞往南京禄口机场的18个航班备降合肥，合肥机场候管部及时启动应急处置预案，加强沟通，岗位联动，通宵做好备降航班的服务保障工作。

　　自6日晚间九点开始，先后有18架次飞往南京的航班备降合肥。合肥机场候管部在接到现场指挥中心通知后，及时启动了应急处置预案。由于航班到达时刻集中，考虑到南京距离合肥较近可能有很多旅客会弃乘转用地面交通方式，候管部通过科室间岗位联动的方式统一调配人手，确保迎送服务、行李提取、配载商调等重点保障岗位人手充足，积极做好下机旅客引导及服务解释工作，做好74名弃乘旅客的信息核对及112件托运行李发放、核实工作，完成10架次航班的配载平衡装载单制作工作。同时，积极联系相关单位及部门，积极做好4架次取消航班旅客的后续安排工作，并做好次日补班准备工作。

　　截至7月7日下午一点，补班航班陆续起飞，在服务人员的积极解释及疏导下，未发生旅客投诉及群体性事件，顺利完成服务保障任务。

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