厦航：福州枢纽点中转量突破10万人次

醒目的中转服务指示牌。丁亮摄

 　　7月13日，搭乘厦门航空MF876航班从曼谷到达福州，准备在14日再乘坐MF8137航班中转至济南的逯先生走下飞机时，幸运地成为厦航福州枢纽点第10万名中转旅客。

专业设立的中转服务柜台。丁亮摄

　　人在旅途的逯先生，也因此迎来难忘惊喜——为表达对广大中转旅客的感恩之情，厦航在福州长乐机场国内头等舱休息室特地精心准备了庆祝PARTY：怀抱吉他的两位厦航小伙，轻唱民谣;七位身着厦航制服，充满朝气的空中乘务员翩跹登场，用欢快活泼的舞蹈“厦航飞”点亮现场;厦航工作人员将精心特意准备的纪念礼品和亲手制作的祝福卡片，赠予逯先生，纪念厦航与广大旅客最真挚、长远的情谊。

　　全“心”打造，中转好管家

　　2015年，厦航提出“全力打造福建空中大通道”战略目标，大力推进厦门-福州中转枢纽建设。自去年11月正式开展以福州为中转地的国内及国际联程中转服务以来，厦航福州枢纽实现了组织架构设立、行李直挂业务、中转服务产品三个“从无到有”的质变，独具厦航特色的中转服务日趋成熟。

　　运行初期，福州分公司专门抽调业务骨干组成中转专项小组，设立中转调度、中转服务柜台，全面推进各航站及本站中转业务开展。2015年11月11日正式推出以福州为中转地，国内转国际(地区)的“联程中转，行李直挂”业务，目前开通经福州中转台北松山、悉尼国际(地区)航班“一票到底，行李直挂”业务的场站共有6个，实现旅客在始发站即可选定全程座位，行李直挂无需中途取寄的出行体验。对在福州中转的旅客群体，创新推出“中转出行秘书”服务，自始发站就开始全程关注旅客转机情况，在航班发生变动时，给予准确、及时的前置化保障，着重提高急转旅客中转成功率，为旅客提供速度更快、对接更准、品质更优的中转服务。

　　一“鹭”通达，助力国际化

　　中转业务量是衡量区域枢纽建设成果的核心指标，经过半年多的苦心经营，厦航福州枢纽已经初步构建了以悉尼洲际航线为引领，辐射东南亚、东北亚的中转网络和旅客群。数据显示，2016年来福州中转旅客大幅上升，同比增幅达116%;中转旅客构成以国内和国际(地区)互转为主，占比达99.3%。

　　随着业务深入开展，厦航福州枢纽正在筹备启动6-24小时中转免费住宿服务项目。届时，符合免费入住条件的中转旅客无需提前预定即可直接在中转柜台办理入住申请，省去了中转旅客的后顾之忧。同时，厦航福州分公司正在加快推进机坪隔离区中转行李仓库建设，完成后可通过远程监控数字化安检机智能操作，实现国际转国际、及国内转国际行李机坪中转，全面开启行李“通程联运”业务模式，使更多旅客在福州实现“飞行一票到底、行李一次托运”的优质中转体验。

　　借助国家“一带一路”战略以及福州省会独特区位优势，2016年厦航也将依托国内三角布局带来的中转客源建设区域大通道，着力打造福州航班波，将福州打造成国际中转的又一集散门户，提高福州中转枢纽的国际辐射力和通达便捷性，实现厦门-福州“双枢纽”互为依托、互相支持战略布局，紧跟厦航国际化发展步伐，助力福建地区国际化通达进程。

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