合肥机场：候管部开展“战酷暑迎G20峰会”岗位大练兵

 　　时值高温酷暑及暑运高峰， 合肥机场作为G20峰会的指定备降场，为迎接G20峰会和暑运高峰，合肥机场候管部开展了“战酷暑、迎G20峰会”岗位大练兵活动，加强礼仪培训，强化业务学习，做好暑运保障的同时，根据G20峰会备降场要求积极做好准备，不断提高服务质量及保障水平。

　　暑运期间，航班量、旅客吞吐量及特殊旅客保障量倍增，结合夏季雷雨天气导致航班不正常情况较多及今年多地发生的汛情，合肥机场候管部加强各类不正常航班保障预案及防汛防台风预案的培训。同时开展服务心得交流活动，结合两学一做理论学习、案例分析讨论，切实提高员工履行岗位职责做好本职工作的能力和水平。结合G20峰会备降保障任务要求，组织相关岗位学习《国际及地区航班备降保障协调会议纪要》，梳理国际、地区航班备降保障流程，确保流程明确，无业务盲点，无业务死角。一是开展了离港系统中断应急操作方式演练，提升应急处置能力，配载岗位还通过重温离港制单法、手工制单法、报载法等配载作业方式，为保障峰会备降航班做好准备。二是针对7月16日合肥机场问讯电话被冒用诈骗情况，在教育员工提高警惕的基础上开展了广播应急演练，提升问讯及广播保障能力。三是开展了“迎暑运 比技能”业务比武考试，帮助员工更快、更准确地掌握暑运新增航班航线，进一步提高员工自身业务素质，增强服务技能，为打好暑运攻坚战奠定扎实基础。四是贵宾及头等舱等重点岗位利用航班间隙苦练服务礼仪，通过咬筷子、顶书本、腿夹纸等方式练微笑、塑身形、规范站姿。通过练习和比拼，激发员工以专业的服务及奋发向上的精神面貌战暑运、迎峰会。

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