国航奥运航班：两个奥运，同样精彩

 　　我们追求美，我们追求完美。然而，那断臂的维纳斯令我们心醉，那种因残缺而更显美丽的魅力震撼人心——在告别了彻夜难眠的奥运会后，我们迎来了振奋人心的残奥会。做为一个残疾人竞技的舞台，它更能展现出顽强的拼搏精神，竞技体育的魅力在此体现的更加充分。

　　今天，国航迎来了残奥会运动代表团的出港。我们召开了残奥会航班准备会，针对黄总提出的四点要求，我们提前了解残疾人的各类心理特征，交往的礼仪，并掌握助残服务技能。我们准备了两个机上轮椅以方便行动不便的运动员就座或离座;我们准备了吸管，以便失去双臂的运动员喝水使用;并在征得同意后，帮助他们在就餐时打开餐盒——开心时刻标杆组以优质的服务陪伴残奥会代表团启程前往里约征战。

　　在代表团登机前，开心时刻标杆组组员已经营造了一个温馨奥运氛围：国旗与奥运五环标志来布置飞机、特别制作了锦旗来为运动员们加油。我们提前了解乘机旅客名单、残疾人具体情况，做好座位布局。考虑到运动员们基本的身体状况及配餐信息，以便进行针对性的服务。之后，我们又进行了更深一层的考虑，包括登机时间的提前，及行李器械的合理安放，并提前做好预留座位，轮椅位置的安放。

　　伴随着布满鲜花的吧台，手持国旗的我们，在登机口迎接代表团的到来。

　　在空中服务阶段，我们优化流程、贴心服务，为残疾运动员们提供特别的、有针对性的服务。主任乘务长梅宏提前与领队沟通，调整用餐时间，确保运动员能及时地调整时差;细心的组员们运用敏锐的洞察力，在适当的时机扮演着“眼睛”、“耳朵”、“扶手”的角色，在充分尊重残疾人的前提下，为他们提供最大的便利。

　　我们的安全也绝不落下：我们仔细检查轮椅的锂电池、确认运动员是否符合坐在应急出口的条件，以确保在紧急情况下的撤离不会出现任何问题。

　　在飞行过程中，运动员们看到我们特别定制的旗子，都主动上前签名，并与我们的乘务员合影留念，旅途生活中增添了许多乐趣。最后，我们通过广播对残奥会代表团送上了最诚挚的祝福。

　　残疾人运动员们积极乐观的生活态度，真地深深地打动了我们，他们之间深厚的“队友情”也深深地震撼了大家。每一个人都对生活充满信心，正能量深深地感染着我们。他们用自己的努力和毅力，证明了自己的价值。祝愿他们活出精彩，勇创佳绩!

　　残奥会以克服困难的勇气、挑战生命的决心、直面人生的坚强为世人所瞩目，我们在为残疾运动员加油喝彩的同时，也信心满怀，以这种不畏艰难、百折不挠、乐观进取、顽强拼搏的残奥精神为榜样，以国航人“人本、担当、进取、乐享飞行”的价值观为主导，打造出更加精彩、优质的空中服务!

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