东航北京:旺季生产月航班关舱门较去年同期提升73%
近期,在东航北京分公司地服部与代理方BGS站坪部召开沟通协调会上获悉,2016年6月至8月因BGS影响造成航班关舱门共计200班,较去年同期714班提升73%,这是自2014年以来,东航北京分公司与BGS联手加强服务短板整治工作以来又取得的阶段性成果。
但是行李破损率仍未达到公司要求的T3指标。为进一步提高服务水平,双方就上半年服务保障数据进行通报分析,并就针对服务短板如何改进进行深入的沟通研讨。
会上,旅客三分部(行李保障分部)针对不正常行李运输率、行李破损率、首末件行李的数据进行了细致的分析介绍。双方就生产运行中凸显出的运力不足问题进行了充分沟通协调,尤其是首末件行李到达时间方面进行了探讨。针对此问题BGS站坪部表示将继续加大司机运力及改善行李后厅环境工作,进一步加强行李有序运输,将运力使用合理化、有序化。
“2016年BGS站坪部保障水平较同期有着显著的提升,尤其在今年的旺季生产期间,因BGS原因影响航班关舱门正点率方面较去年同期有了长足的进步。这与BGS各位同仁付出的努力是密不可分的,我代表地服部对BGS站坪部各级领导及员工在旺季生产期间对地服部的大力支持表示由衷的感谢。”地服部常务副总刘斌涛如是的说。
双方还就常态化保持与BGS的交流沟通新模式,以及合作共赢,共同改进服务短板,提高服务水平进行了深入探讨,为后期工作的开展奠定了良好的基础。
图/华小龙
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