东航北京：地服部助力残奥运动员凯旋回家

残奥运动员登机

 　　9月22日，首都国际机场T2航站楼东航值机大厅迎来了一批特殊而又重要的旅客——征战里约残奥会载誉归来的中国代表团，他们分别搭乘东航MU2812、MU5110航班返乡。东航北京地服部旅客二分部圆满完成了此次航班保障任务，助力残奥运动员返乡。

　　对于旅客二分部来说，这注定是紧张又惊喜的一天。MU2812、MU5110先后迎来两批共70多位残奥运动员，其中19位轮椅运动员中11人需要客舱轮椅，还有4位盲人运动员。东航北京地服部副总经理张宝峰率领旅客二分部干部员工精心部署，选派业务“精兵”组成航班保障队，值机与登机口里外配合，各单位协助支持，整个保障过程有序、紧凑进行，获得了残奥运动员的一致好评。

　　旅客二分部专门开通3个柜台办理值机手续，在办理大件行李托运时，张宝峰及在场干部员工为每件行李拴上优先领取牌及轻拿轻放警示条，不同于往常行李，运动员的每件行李都在30公斤左右，数量多，任务重。员工连续搬运多个行李后，脸上已经淌下了汗水，“小伙们休息下，慢慢来，不着急。”“没事，能行，为我们健儿们提供服务，高兴。”质朴的话语道出了每个东航员工对残奥运动员的致敬及敬佩，残奥运动员为国拼搏精神深深的鼓舞着这批年轻的90后员工。部门领导与机场安检协商沟通专门开通两条安检通道，二分部派专人专程陪同。

东航员工仔细核查运动员的行李条

　　业务骨干毛宁、肖帅、武子骁组成的“黄金搭档”在登机口先后为两个航班的轮椅运动员栓挂机下提取行李条，一切准备工作就绪后，接到调度通知，轮椅运动员优先登机。15名运动员中有7名无法借助双拐等行走，“黄金搭档”三人全程配合默契，将运动员从自己的轮椅上转移至早已准备好的客舱轮椅上，最终将7名运动井然有序的送进客舱，全程让运动员感到舒适、放心、安心。有几名行动不便的运动员坚持自行登机“这段登机路程我可以自己走，我在残奥运上可是田径选手哦。”毛宁及武子骁还是默默在运动员后方随时帮扶。为了让飞机抵达对方站后，运动员能尽快拿到轮椅，毛宁再次叮嘱机场行李工，一定要将机下取的轮椅放在飞机货舱外侧，以便到达后能及时取出使用。

　　此次保障任务，考验着旅客二分部特殊旅客服务的专业和能力，不断促使着二分部的成长和壮大，也代表了东航员工不能在赛场现场为运动员呐喊助威，就在生活赛场上以优质的服务来致敬。

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