“十一”黄金周襄阳机场实现“双突破”

　　国际空港信息网2013年10月8日消息：2013年“十一”黄金周保障工作已落下帷幕，10月1日至6日，襄阳机场共保障航班194架次，其中正班182架次，加班12架次(国庆前后共18架次)，同比增加47%;运送旅客超过16182人次，同比增加90%。襄阳机场实现国庆加班航班和旅客吞吐量双突破。

　　今年黄金周襄阳机场客流量以旅游、探亲流为主，北京、广州、深圳、上海四地是主要的客源方向。

　　为确保旅客“安全、高效、顺畅”出行，襄阳机场筹备工作做在前：制定黄金周保障方案;加强设备设施、用电、消防检查;细化应急保障预案并进行培训和演练;在值机、安检、停车场管理等旅客密集的岗位增加值班力量。整个黄金周期间，未出现因机场原因造成的航班延误，实现“零投诉、零事故、零差错”。

　　数据频创新高 成绩喜人

　　国庆加班创新高。为方便旅客出行，黄金周增加了9个航班，分别是：广州加班5班，深圳加班4班，这是近10年来首次在“十一”黄金周增加航班。

　　日保障创新高。9月30日，襄阳机场共保障航班34架次(正班30架次、加班4架次)、旅客3194人次(进港1627人次、出港1567人次)，进出港旅客首次突破3000人次，创下襄阳机场单日进出港旅客数量历史之最。

　　周保障创新高。黄金周7天共保障16182人次，创周保障新高，同比增幅90%。7天中有2天的同比均过100%，5天保障人数过2000，为历年黄金周增幅最多。

　　应急处置高效 保障及时

　　高峰保障得力。今年的“十一”黄金周，因加班，使原本每天有2个高峰保障时段的压力更显突出。尤其是9月30日、1日和6日、7日，每天09：30-11：00和21：00-22：00均有6-7个航班进港，使仅有4个机位的襄阳机场每天都在迎接挑战。在各部提前准备和密切配合下，快速保障得力，平安化解了高峰保障的压力。

　　应急处置高效。10月6日7时，自动转报系统和离港系统DDN专线同时故障，此时正值“十一”黄金周旅客返流高峰，仅上午就有武汉(东航、幸福航各1班)、上海、北京、杭州和深圳加班6个航班近600人出港，等待办理值机手续。时间就是效益，旅客就是责任，为确保旅客能顺利成行，机场公司立即启动应急保障方案：人工为先到的2个武汉航班和30位北京航班的旅客办理值机手续;及时开通第3个值机柜台为无行李托运旅客办理手续 。与此同时，机场航管部员工积极行动，增派人员进场加强信息保障，并联系电信公司维修人员进场修复故障设备。09：00备拨设备恢复正常，办理值机手续的速度加快;09：38离港系统恢复，旅客燥动情绪得到缓解;11：30，所有旅客手续办理完毕，热闹的候机大厅恢复平静。在此高峰保障时段，襄阳机场未因DDN线路故障导致的2套保障系统停摆而引起旅客投诉、服务差错。

　　在黄金周高峰保障多、数据屡创新高、应急处置压力大的情况下，襄阳机场做到服务“零投诉”、安全“零事故、零差错”，是机场公司提前部署，合理安排，各部密切配合结果。襄阳机场将认真总结，继续保障安全服务工作“安全、高效、顺畅、有序”。

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