青岛机场：顺利保障十一黄金周 运送旅客466766人次

 　　十一黄金周”落下帷幕，连日来，青岛机场积极落实“真情服务、安全第一”工作要求，精心准备、周密部署，稳步推进国庆保障工作，为旅客提供舒适、舒心的乘机环境，确保旅客十一假期出行安全顺畅。10月1日至7日，共保障航班起降3498架次，运送旅客466766人次，运输货邮2852.48吨，同比去年分别增长6.32%，12.81%和5.92%。其中，10月1日客运高峰日当天，保障进出港航班520架次，运送旅客71775人次，与去年小长假高峰相比分别上涨了6.78%和19.38%，再创历史新高。

　　强化保障安全出行。为确保“十一”黄金周期间各项保障工作的顺畅有序，针对黄金周前后、期间可能出现客流高峰现象，青岛机场安保在节前就广泛动员，多种形式开展全员安全教育，杜绝松懈麻痹思想，增强每一名干部员工的岗位责任心和安全意识。各部门深入开展“国庆安全大检查”工作部署，安全综合排查治理，对重点岗位、关键点进行了地毯式检查，确保各类隐患得到及时发现和整改;认真贯彻“安全第一”方针，采取多项措施，切实抓好航空运输安全的各项工作，构筑一道坚实的空防“防火墙”，保障旅客出行顺畅。

　　真情服务贴心便捷。十一期间，旅客量大幅度提高，青岛机场从细节入手，优化服务意识，给旅客真情服务的体验。值机方式花样翻新，自助值机缩短手续办理时间，最大程度便捷旅客;长假期间无陪儿童及老人等特殊旅客数量较往常有明显提升，为提高保障水平，继续推广预约服务，有特殊需求乘机的旅客可在出行前72小时预约，并在爱心柜台办理值机手续无需排队等候;在国内国际旅检待检区增设安检人员数量，及时为旅客乘机提供安检咨询;通过现场观察模拟旅客动态路线，探知旅客需要提取手推车的点位，增设手推车集中点的引导标识，便于旅客运送行李;带由婴儿的旅客将得到特殊旅客休息室的贴心服务，孕妇贴采用形象鲜明的孕妈妈形象，标注孕周，方便登机口服务员第一时间发现并了解旅客基本情况，主动为其提供服务;节日期间出现的高峰时段安排专人做好客流分析，确保旅客客流国庆高峰期间国内安检通道畅足，缩短旅客候检时间。

　　运行品质稳步提升。青岛机场严格运行管理，突出品牌服务，着力提高服务质量和应对恶劣天气组织能力，有效确保航班正点，在持续开展“宾宾有礼”、“礼尚导乘”、“摆怡摆顺”三大服务的同时，拓展服务内容，提升差少旅客、团队旅客等服务难点的工作质量，提高服务品质。

　　航班保障顺利运行。运行指挥中心根据国庆小长假工作特点，以抓航班正常性为保障国庆小长假的主线，动员全员行动起来，全力保障航班运行的安全平稳有序;国庆小长假期间重点加强相关信息搜集、传递、交换工作，做到及时准确无差错，坚持“周密组织，精心指挥，科学协调，热情服务”保证国庆小长假工作;严格执行节日期间安全保障工作，实行每日报告制度，每日报告航班架次，重点做好特殊航班的保障工作。

　　出行航线多选择。十一期间，新增航线及航班，日前青岛机场新开通两条洲际航线，墨尔本与旧金山直航，为旅客出行提供更加多元的选择。

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