生命大于天 山航航班滑回救治身体不适旅客

 　　十一国庆期间，正值旅客出行的高峰时期，在南京飞往太原的山航SC4803航班上，飞机即将起飞时一位旅客突然感觉身体不适，机长果断将飞机滑回，山航营销委南京营业部、地服部南京场站积极协助旅客下机送医，并帮助改签机票，免除后顾之忧。

　　10月3日上午9点5分，南京飞往太原的山航SC4803航班按照塔台的指令已经推出廊桥，乘务员正在客舱中部进行航班起飞前服务工作时，一名旅客说自己身体不适，寻求帮助。乘务员见状立即对旅客进行安抚，并报告乘务长及机长。机长及时联系塔台请求滑回廊桥，塔台得知情况后果断下令：航班滑回!

　　9点9分，山航地服部南京商务蒋炜接到南京禄口机场指挥中心电话，得知了该情况。接到电话后，蒋炜第一时间向公司签派和地服部领导通报此事件，并立即联系机场航医部门，请求医生随同前往相应廊桥口等待。考虑到不知道旅客的病情严重程度，蒋炜在等待飞机重新滑回廊桥期间，还从问讯处找来轮椅。9点14分，航班滑回到位、停靠廊桥。打开舱门后，乘务长告知蒋炜，旅客张先生突感身体不适，已在机舱门口等待的航医立刻对旅客进行急救。通过航医仔细检查，张先生因突发高血压，脸色苍白、浑身出虚汗，已不能继续乘坐航班，并建议立即前往医院做进一步救治。

　　在此期间，蒋炜得知他还有一名随同旅客申女士，经过沟通建议他们两人取消此次航程，立即前往医院，待张先生身体恢复后再考虑出行。两名旅客此时显得有些犹豫，考虑要不要下机。蒋炜主动告知，本次出行的机票可以改签后面几天的航班，也可以申请退票。申女士接受了蒋炜的建议，并表示还有两件行李在飞机货舱内。

　　考虑到张先生需要立即前往医院救治，等待提取行李需要20分钟左右时间，可能会耽误治疗，蒋炜主动提出帮助旅客提取并保管行李，等待旅客方便时再来领取。最终两位旅客不再有顾虑，直接前往医院救治。

　　在短短的几分钟内，山航机组和地面服务人员以旅客安危为重，全力保障，为旅客提供了力所能及的帮助，用实际行动践行了“厚道山航”文化精神。

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