长春机场全面开启2017年春运服务保障工作

　　1月13日，为期40天的春运即将正式拉开大幕，是近五年最早的一次春运。为切实做好春运期间的航班保障和旅客出行，长春机场本着“安全第一、务求正点、主动服务、协调有力”的原则，根据《吉林省民航机场集团公司2017年春运工作实施方案》，全面开启春运服务保障工作。

　　增加航班运力 满足旅客出行需求

　　春运期间，为满足广大旅客的出行需求，长春机场积极协调各航空公司通过增开航线航点、调换宽体机型等措施，满足广大旅客的出行需求。预计有深航、厦航等9家航空公司增加航班640班次，同比增长近20%。重点增开了广州、深圳、成都、杭州、厦门、郑州、海口、天津、南昌、珠海、南通、韩国首尔、俄罗斯海参崴、泰国曼谷和甲米等国内、外城市的航线。

　　国航、东航和上航3家公司分别在北京、上海等重点航线上投入A330、B767宽体机102班，预计增加可供座位6624个，相当于增开B737-800型飞机40班次，将有效缓解春运期间长春至北上航班的保障压力。南航、厦航等公司改造现有航线，增开了长春至长白山航线，重点提高天津、福州、宁波和深圳等的航班密度。长春机场与天津机场合力打造的“春天快线”产品由每周24班增至每周47班，同比增加近一倍。

　　强化安全管理 保障旅客安全出行

　　春运期间人流和航班较为密集，为确保旅客安全出行，长春机场把强化各项安全管理作为工作的重中之重，严把春运安全关。首先是严抓冬季运行安全管理，做好设备设施的检修保养和防寒保暖，提高应对冰雪复杂天气的能力。二是加强公共安全和消防安全管理，开展自查和应急演练，应对各种突发状况。三是强化空防安全管理，加强对机场公共区域的巡逻和控制，在强化地面安全检查的同时，严把货运运输关和行李运输关。

　　此外，长春机场要求各保障单位提前了解掌握春运每日航班数量、高峰时段、旅客流量高峰日期等情况，做好保障预判，加强值班力量，严格执行航班提前结办值机手续和提前关舱门规定，力争航班正点放行。

　　践行“真情服务” 提升旅客出行体验

　　春运期间，在确保安全的前提下，长春机场积极践行“真情服务”，重点做好客票销售、安检放行、候机服务、地面运输、旅客投诉接待处理等方面工作。针对元旦新实施的《民用航空安全检查规则》，长春机场安检在值机岛和待检区增派宣传人员，减少旅客因不了解乘机常识而再次托运及在安检过程中造成不必要的麻烦;增加备勤人员，增配关键岗位人员，提高旅客排队和安检速度。地服公司在候机楼内增设“春运志愿者”引导员，主动关注解决旅客问题和困难，维护现场服务秩序，引导旅客快速办理乘机手续和登机;针对轮椅旅客、无陪老人、儿童等特殊人群，提供从值机办理到登机送达的“全流程”周到服务。

　　此外，长春机场开通了手机值机服务，旅客可以通过微信添加“长春龙嘉国际机场”，轻松办理值机选位、查询航班动态、快速了解机场信息等。机场宾馆将为特殊旅客及行李较多的旅客提供车辆送至候机楼服务，并在前台为旅客提供长途客车、动车时刻表等。

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