春运在即，青岛机场多项措施迎客流高峰

 　　1月13日，青岛机场将迎来2017年春运，今年的春运自1月13日开始，至2月21日结束，为期40天。青岛机场预计保障运输1.81万架次，同比增长3.43%;旅客吞吐量214万人次，同比增长6.47%;货邮吞吐量2万吨，同比增长2.56%。

　　春运期间，青岛机场将增加两班包机。自1月14日起，将开通泰国青岛—甲米航线，每周六一班。1月21日起，开通青岛-暹粒航线，六天一班，1月份安排3班，2月份安排3班。

　　今年春运客流主要由学生流、探亲流和旅游客流构成，根据往年经验预测，客流高峰预计将集中在春节前后10天。今年春运国内流向以海南、成都、重庆、云南、上海、厦门东北航线。为主受地域因素以及旅游需求的影响，国际和地区航线流向集中在韩国、日本、新加坡、香港等地。

　　为保障今年春运顺利，青岛机场多项举措，力争让每一位回家的旅客都能感受到无微不至的人文关怀。

　　坚持真情服务，打造“诚信春运”。春运期间，青岛机场继续推动“宾宾有礼”“礼尚导乘”“摆怡摆顺”三大服务品牌建设，为旅客提升标准、优质、精细化服务。同时，将“诚信春运”纳入到今年的春运保障中，积极配合做好诚信春运氛围营造工作。各部门组织员工学习各类春运工作要求，提高思想认识，严章守纪，树立职业道德，为旅客提供优质服务。其中，值机柜台为航班结载后(起飞前40分钟)3分钟之内的无托运行李晚到旅客提供快捷登机服务：晚到旅客将在快捷柜台办理登机手续，并领取晚到旅客贴，由值机员送至安检口过检登机;待检区附近，向旅客宣贯安检法律法规并及时为旅客答疑解惑，特别是加强对老、幼、孕旅客关怀和帮助，合理引导其由特殊旅客通道过检，让广大出行旅客能够真正感受到更加贴心、舒心的服务。

　　流动“红马甲”，志愿服务更贴心。青岛机场在春运期间计划组织优秀员工组成“红马甲”志愿服务队伍，在候机楼内开展“礼在春运”志愿服务活动，志愿者身穿鲜艳红马甲在候机楼为旅客提供微信值机推广及问询服务;并借此弘扬集团公司“礼”文化，宣传青岛机场“以客为尊、超越期望”的服务宗旨。另由工作耐心、经验丰富的员工成立旅客小组，为老人、孩子、孕妇及婴儿等特殊旅客乘机提供接送和引导的温馨服务;特休室计划现场营造喜庆氛围，为无陪儿童准备了糖果等小食品，做好春运期间的无陪儿童保障。行李岗位加强员工安全教育，强化责任意识，加强日常监督检查，提高行李装卸质量，降低行李破损率。

　　微信预约服务，助力春运便捷。另外，团队旅客预约与特殊旅客预约服务产品服务继续提升，为广大旅客提供更加便捷的出行服务。团队预约服务产品为团队旅客提供超前服务，通过微信信息的传递提前预留登机牌，到达机场后无需等候，直接领取登机牌，为团队旅客节省时间，同时通过微信群及时推送旅客乘机须知，提示旅客关于乘机、托运行李等相关规定。特殊旅客预约服务产开放电话预约通道，旅客只需要提供简单的几项信息就可以在出发前为需要轮椅的老年人或是需要陪伴服务的儿童预约好相关服务内容，并享受到优先值机、优先托运、优先登机及摆渡车专享休息席等一条龙服务。

　　落实工作职责、加大检查力度。青岛机场针对春节小长假期间旅客穿着厚重及大量携带酒类、鞭炮等物品的特点，全面提高检查标准，注重检查细节，增加痕量检测抽查，做到关口前移;货检部加大对锂电池、粉末和液体的检查力度，提高开箱包率;加大巡视范围、加密巡视频率，严防无关人员硬闯或误入，杜绝小动物进入隔离区;严守围界等关口，积极协助机场公安进行清黄治黑工作;青岛机场于春节前完成全部安检设备的检修、保养工作，并在春运保障期间加开站点对托运行李进行判读，大大提高了工作效率。

　　加强隐患排查、提高应急能力。针对春运期间可能发生的大面积航班延误等情况，在通道、道口、机坪、货库等位置开展各类应急演练，提前做好应急处置准备。另外，各部严格落实每周消防安全检查工作要求，加大对宿舍、工作场所用电管理力度，提高了安全保障能力。另外，为做好春运期间可能不正常天气下的旅客保障，青岛机场结合近日连续的大雾天气造成的航班延误情况，不断积累保障经验，进一步完善大面积航班延误预案，确保了延误保障能力的提升。同时，对摆渡、客梯等特种保障车辆提前做好春运前的柴油更换等维修保养工作，提高了应对极寒天气下的运输保障能力。

　　开展节日促销，回馈广大旅客。为丰富春运期间候机楼商业消费氛围，将组织商家开展促销活动，动员各经营单位把握春运消费黄金月，开展节日商品及山东特色商品促销活动，以营造青岛机场浓厚的传统佳节消费氛围，满足旅客购物候机需求，实现机场、商家、旅客三方受益。

　　春运期间青岛机场将严格检查标准，消除安全隐患，同时以满足旅客需求为导向，不断完善服务标准，助力春运平安出行。

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