富蕴机场“真情服务”温暖旅途

 　　一年一度的春运如约而至，为了做好春运保障工作，富蕴机场在精益求精中提前做好相关准备，确保春运保障服务井然有序。

　　富蕴机场积极做好春运“暖冬行动”，选派地面服务部、安全检查站、综合管理办公室等十余名志愿者代表参加，用志愿点亮青春，让回家路绽放温暖。春运期间，富蕴机场在值机柜台、登机口等区域增设“春运志愿者”岗位，发挥志愿者的力量，主动参与关注、解决旅客问题和困难，维护现场秩序，引导旅客快速办理值机手续和登机，提升高效快捷出行感受。

　　地面服务部设立“春运爱心服务柜台”，针对轮椅旅客、老人、孕妇、儿童等特殊人群，提供从值机办理到登机送达的全流程周到服务，并为无人陪伴儿童、老人推出免费“爱心短信”服务，航班起飞后及时通知家属接站，将服务从富蕴机场延伸到国内外各地。同时，这些“特殊旅客”，搭乘出租车优先安排车辆，办理乘机手续使用优先柜台，安检使用优先服务通道，专人陪送至登机口，一站直达，全程无忧。为有托运行李的旅客免费提供行李贴牌，为到达旅客免费发放旅游地图。

　　在寒冷的冬季怎么才能让旅客感觉到春日的暖意呢?除了候机楼里的温度调节，富蕴机场还为旅客准备了一束“光”。进入候机楼，随着音乐的旋律，旅客会看到LED大屏有美丽的烟火正在绽放。踏上春运归途，旅客在候机楼感受到的也都是浓浓的“年”味儿：候机楼内各个电视循环播放大型花道《生生不息》、《金鼓迎春》、《守候归途》和《春色满园》，配合精心挑选的中国传统特色节日欢庆以及早春主题的背景音乐，为旅客春运出行带来更多愉悦心情。同时，富蕴机场还引入先进的香氛技术，在安检现场、登机口、行李提取厅等进出港主流程，设置了倾心白茶、如沐春风、秘密花园等不同风格的香氛气息，缓解等待的焦躁情绪，为旅客开启芬芳旅程。

　　富蕴机场全体员工秉承三心“真心、用心、热心”温暖旅客回家路。

　　他们回望过去，因为这里有他们的青春;

　　他们期待未来，因为这里有他们的付出;

　　他们选择坚守，因为这里有他们的梦想;

　　爆竹声中岁岁除。年复一年，日复一日。因为热爱所以选择，多少民航人在这里默默奋斗耕耘。有欢乐有汗水也有泪水，他们见证了中国民航事业的飞速发展，亲历着这个时代的日新月异。每个民航人都用自己的方式在这谱写着人生的乐章，也必将铸就中国民航事业的的辉煌。

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