哈尔滨机场：“赢”战暴雪 以责任和担当护佑冰城空港

 　　3月3日，暴雪再次来袭。初春的哈尔滨瞬间银装素裹，分外妖娆，但也给城市交通带来较大影响，高速封闭、机场航班延误……

　　雪景美，人更美。春运的尾声中，雪情重启应急保障预案。哈尔滨机场广大干部职工以雪为令，众志成城，展开了一场“赢”战暴雪的春运保卫战。数百架航班的安全、数万名旅客的行程，考验着这座国际空港的保障能力，也折射出龙江民航人真情服务的初心。

　　“赢”战暴雪 吹响空港集结号

　　3月2日，哈尔滨市气象台发布暴雪黄色预警信号：3月3日哈尔滨市自南向北陆续开始降雪，预计到4日00时南部区、县(市)降雪量可达6～15毫米，主城区及其它区、县(市)降雪量为4～8毫米，降雪将导致大范围道路结冰。降雪同时伴有4～6级大风，有风吹雪现象，能见度低。3日14时15分，黄色预警升级为橙色预警。

　　根据天气预警，一周之前，哈尔滨机场提前进入全面临战状态。大到清雪车、除冰液洒布车、除冰车以及其它特种车，小到警示牌、毛巾、胶手套、反光背心等保障设施和物资均已准备就位。哈尔滨机场按照应急预案，完成人员调集增配、设备检修检查。

　　3日凌晨5时30分，多数人尚在梦中沉睡，机场的上空悄然飘起了雪花。此刻，哈尔滨机场飞行区管理部清冰雪人员早已严阵以待。测试对讲机、调校车辆设备、重申方案，各项准备工作平稳有序。随着指挥员的一声令下，浩浩荡荡的扫雪车队以“人”字编队冲入飞行区，在一片白色的汪洋中破雪而行。30分钟后，跑道、滑行道、联络道积雪全部清除完毕。摩擦系数测试车对跑道摩擦系数进行了测试，结果显示跑道摩擦系数符合标准，第一架航班按计划顺利起飞。

　　雪情就是命令。黑龙江机场集团、民航黑龙江监管局、民航黑龙江空管分局、驻场航空公司以及哈尔滨机场各保障单位主要领导迅速集结，第一时间赶赴机场，亲临一线，督导指挥。准备下班的员工主动留下来加班，在家休息的员工从市区赶到机场支援。

　　现场运行指挥中心加强与空管、航空公司以及新闻媒体等单位之间联系，对航班计划的调整、延误信息的传递、停机位的安排、过站航班的生产保障、不正常航班的综合协调等工作进行了详细的分工，及时通报各单位，并严密监视天气变化，第一时间提供预报和雪情信息。

　　“跑道、滑行道检查确认正常”、“摩擦系数测试正常”、“报告，526机位除冰完成”，现场运行指挥中心指挥大厅、航空公司调度中心，电话、对讲机此起彼伏。航班进出港情况、周边机场备降能力、天气变化信息适时汇集，为运行指挥部署提供了第一手材料。

　　“赢”战暴雪 浴雪奋战16小时

　　10时许，雪越下越大，风也越刮越大，雪借风势，整座机场被大雪席卷，漫天苍茫。哈尔滨机场各保障单位浴雪奋战，愈战愈勇。

　　“赢”战暴雪，飞行区管理部主要领导亲临一线，现场指挥。场务队负责人身先士卒，在指挥的同时，充当了战斗员的角色。清雪队员连续奋战不下火线。大型扫雪车、抛雪车、小型多功能扫雪车、摩擦系数测试车大显身手。廊桥附近等一些机械无法靠近的区域，数百名清雪工人挥舞锹铲，扫出一片适航净土。

　　暴雪持续了10个多小时，清雪队员已经连续作业超过16个小时，清雪车是他们的家，一日三餐都在这里。为了减少上厕所的频次，他们宁可忍住饥渴。

　　“赢”战暴雪，机务保障部启动了应急处置程序，主要领导第一时间深入停机坪，靠前指挥。机务维修队主管吴桐、生产科主管马雪明等放弃休息时间，迅速赶到机场，组织保障除冰工作。由于降雪量大、持续时间长，飞机机身、机翼被积雪覆盖，为除冰工作雪上加“冰”，除冰时间较平时增加了一倍。时间就是效益，时间意味着航班正常。为提升放行率，避免航班长时间延误，机务保障部调集所有可用人员和车辆设备，全力以赴，一刻不得闲。除冰车、加温车、勤务车不间断运行，真正做到了“饭在车上吃，一刻不离人”。寒冷的天气下, 连续工作达十多个小时，所有人都汗透重衣，冻住了衣裤。据统计，3月3日，机务保障部共为飞机实施除冰作业132架次、防冰103架次，喷洒除冰液79.35吨、防冰液11.5吨。

　　“赢”战暴雪，机场公安局提前部署，班子成员执行双岗勤务模式，全程深入现场督战指挥。公安局交警支队增加警力，提前上岗。根据客流状况，警力增加一倍，上岗时间提前至早晨6时，下岗时间定为晚上23时之后，出港航班结束。尤其在高架桥和进港车辆通道等易拥堵路段，增加了固定岗和流动岗，及时疏导分流。短短百余米长的高架桥上，执勤交警增加到6人。纷飞的大雪中，长久的指挥疏导工作把他们全都变成了“雪人”，清晰可辨的是黄色的反光衣和闪烁的肩灯。与此同时，交警巡逻车全部启动，在场区内不间断巡查，对影响秩序的违停车辆及时清理，对需要救援的车辆施以援手。

　　机坪上，特种保障车辆往来如织，清雪车在跑道、滑行道间穿梭往复。巡查车、指挥车、除冰车、摆渡车川流不息，航油加油车严阵以待，雪花飞舞的机坪忙而不乱。期间，哈尔滨机场先后巡查跑道、滑行道7次，摩擦系数测试2次，巡查助航设施设备5次。

　　暴雪之下，机场交通顺畅、秩序良好、运行有序。

　　“赢”战暴雪 真情服务暖旅途

　　暴雪引发航班延误，不堪负荷的航站楼内，大量旅客心情焦虑。哈尔滨机场各保障单位秉承“真情服务”理念，全力以赴做好航延服务保障工作，确保旅客行程无忧。

　　旅客服务部增加了候机楼流动服务力量，启动了流动送水车、小喇叭服务、流动服务岗、循环广播等服务项目，为旅客提供周到、热情的服务;增开3部问询电话，回应来自社会各界的关注和问询;登机口设双岗，摆放航延信息板，及时发布航班信息;远机位航班在旅客上下摆渡车、客梯车时，循环广播“雪大路滑，注意脚下安全”的提示;设立了晚到旅客查找岗，减少因大雪天晚到旅客导致的误机，全天共快速引导500余名旅客登机;售票处增加值班人员，先后为1000余名旅客办理了退票和改签手续;协调航空公司代办了解航班动态，联系机场和市内宾馆，并安排工作人员全程跟随到宾馆为旅客提供服务。

　　针对熙熙攘攘的人流，航站楼管理部增加10名保洁员，加强了候机楼和公厕的巡回保洁，确保候机环境整洁有序。商贸公司提前通知商户做好商品储备工作，尤其是饮料、水、方便面、饼干等食品，要求不得“断货”，不得哄抬物价，并延长商户营业时间。空港服务公司临时调配空调巴士22台，快速疏散旅客到宾馆休息。

　　航班延误、旅客滞留，哈尔滨机场及驻场单位广大干部职工昼夜奋战，不回家，不休假，24小时备勤备战。据不完全统计，3日暴雪期间，机场保障人员近3000人。废寝忘食，整夜在岗无眠者大有人在。公寓房间有限，有的员工只能在岗位、长椅、板凳上稍作休息;有的员工的饮食是面包、纯净水;有的员工眼睛红肿、喉咙沙哑;有的员工汗水湿透衣背、精疲力竭。

　　3日，哈尔滨机场共安全保障航班402架次，延误的158个航班全部安全离港，取消的15个航班上2000余名旅客全部得到了妥善安置。

　　这是一场艰苦卓绝的保卫战。20岁高龄的航站楼承载着3倍于保障极限的负荷;机场干部职工共克时艰，用超越极限的付出和顽强不屈的精神打赢了这场艰难的战斗，卫冕了荣誉，赢得了掌声。

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