民用机场广告业的现状和发展趋势

　　机场广告企业的市场创新通常是随着技术创新和组织管理创新进行的，是一种创造性的市场开发活动。机场广告企业可以通过市场创新与市场需求变化相适应，充分发挥本企业的优势，在适当的创新时机，集中力量进行重点创新，围绕创新点，进行创新域的扩展，开展立体化创新。

　　内容之五 服务创新

　　服务创新是提高民用机场广告企业服务质量的重要来源，是为提高服务质量和创造新的市场价值而在服务过程中，应用新思想、新技术改善、变革现有服务流程和服务产品，提高现有服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新服务项目，为客户创造新价值，最终形成企业竞争优势的过程。

　　内容之六 技术创新

　　对民用机场企业而言，技术创新不仅仅指商业性地应用自主创新的技术，还可以是创新地应用合法取得的他方开发的新技术或已进入公有领域的技术创造市场优势。

　　在常态市场经济条件下，机场广告企业要想向市场不断推出高质量的产品，不仅要凭借资本运作所提供的动力支持，而且更要依托科技创新所提供的技术保障。如果没有科技创新，任何高质量的研发和生产都将成为一句空话。

　　因此，在激烈的国际竞争中，企业要想获得持续的利润，控制市场超额利润的制高点，必须建构高效率的科技创新理念，这种高效率不仅表现在科技创新的能力强、速度快，而且表现在科技创新转化为现实生产力的能力强、速度快。

　　民用机场广告企业拥有垄断性资源，经营压力总体来说不大，对这些创新理念的理解和体会可能不是很深，能否具有清醒的认识，采取积极主动的策略，关系到经营的突破和管理的发展。

　　六、推进民用机场广告业服务多元化

　　1、机场广告业服务的多元化

　　现代的机场广告服务是一个多元的服务系统，随着广告市场的成熟，广告客户群体对广告公司的服务已不满足广告公司仅在市场调查、广告策划、设计制作、媒介选择、广告效果测定等方面的代理服务，而要求广告公司将一切传播活动一元化，把公关、促销、直销、新产品开发、定价、包装及通路等一元化的活动融入到企业的工作中来。这一新的观念从原来的广告运作转为以市场整合营销传播为最终目的的运作，使广告公司的观念和服务内容都要适应于广告客户群体的要求。

　　2、机场广告业服务多元化的内容

　　民用机场广告业服务多元化需要树立客户服务观，其表现为以下两个方面：

　　表现之一 服务定位

　　服务定位是指广告公司为客户、员工提供的明确的企业标识，包括专业类型、发展方向等。定位越明确，优势越明显，在竞争中越容易产生差异优势。方向越明确、目标越突出、越容易得到认同，整体服务常体现为他们提出的一段话。

　　表现之二 服务策略

　　人才跟上发展，管理跟上技术。在未来的市场里，有一个重要因素可以让机场广告公司突出，那就是服务，如何为机场广告的品牌附加服务的价值，在行业中领先群伦，我们认为有以下三点服务策略：

　　首先，必须以客户利益为重，臻于尽善，并不时检讨还能不能做得更好，这样经营顾客心，建立社交性，创造忠诚的顾客，同时也为客户提供最具全效的服务。在操作过程中，不轻视客户，不断努力让客户与广告公司达成共识，是机场广告人的职责。

　　其次，实现从服务于一个平面广告到服务于一个企业的产品品牌的转变，这种转变是从国际4A企业中带来的。4A的意思是综合性广告代理公司协会(THE ASSOCIATION OF ACCREDITED ADVERTISING AGENTS.)的缩写，4A协会对成员公司有很严格的标准，所有的4A广告公司均为规模较大的综合性跨国广告代理公司，它们从业经历较长，在操作流程与策略上都有一套从多年来积累下来的经验，他们在操作一个广告案的时候，会规避许多风险，从而达到最好的市场效果。与国内的企业相比，4A广告公司把广告的壁垒加强了，不是谁都可以做得好，而是要有一个服务的理念与方法。

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