海口美兰国际机场：智能化航旅信息服务平台正式投用

 　　近年来，随着民航业的高速发展，各大机场纷纷引进各种先进技术提升运营效率和服务水平，力求以优质的服务品质来获得更多旅客的青睐。近日，为给旅客提供线上线下信息的无缝衔接以及个性化的体验，海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)智能化航旅信息服务平台正式上线运行，标志着美兰机场成为全球首家基于大数据和本场服务情景完整实现公共信息服务全流程、智能化乘机前置服务的机场。

　　据了解，美兰机场智能化航旅信息服务平台已上线129台智能化旅客信息导示设备用于提供服务，不仅可实现旅客实时定位、航班动态查询、获取周边商品信息、乘机流程提示、安检通道推荐、急客催促、登机口位置提醒、到港交通方案推荐等基于旅客所在的当前位置提供实时的服务信息引导功能，还可以帮助旅客实时动态地了解机场环境和各项机场服务设施和资源的状态，从而实现以信息化的展现方式为旅客提供前置服务，完成了机场服务运营的理念从单纯高效利用人流量资源和机场物理空间为中心向真正以旅客需求为中心的转变。

　　近年来，美兰机场不断寻求智能化出行方式，加快软硬件设施设备升级步伐。2018年4月，美兰机场正式启用旅客临时乘机证明自助办理系统，需要办理临时身份证明的旅客只需30秒即可获取，大大减少了旅客办理乘机证明及排队时间。同年5月，为率先全面铺开“无纸化”便捷出行，美兰机场34条国内安检通道及41个登机口均已安装可验证二维码电子登机牌的验证设备，并在候机楼部署了46台电子登机牌补打设备，供旅客报销使用，为无纸化便捷通关服务提供全面支持，该服务不仅节省旅客排队值机的时间并省去了纸质登机牌的打印，更提升了地面服务人员的工作效率。

　　未来，美兰机场将继续引入大数据和人工智能技术，精确向最恰当的用户以最便捷人性的方式传递公共信息和提供合理化的服务建议，并通过服务智能解决方案最终实现服务资源与旅客需求在机场场景内的实时精准对接，使得美兰机场智能化建设为五星机场服务的提升和自由贸易试验区、中国特色自由贸易港建设的腾飞添动能、增新翼。

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