井冈山机场：雾锁金陵 情现井冈

 　　近期，由南宁始发经停井冈山前往南京的航班，起飞后由于南京恶劣天气，决定在井冈山落地取消后续行程。一场紧张而又有序的“剧情”就此上演了。

　　18点30分 ：站调通知261 ，MU2780航班由于南京天气，本场落地后就地取消，请做好航班取消处置工作。 261：收到!收到站调的通知后，作为地面服务保障的龙头科室，呼号261立即开始发出一连串的指令。18点31分 ：龙信大酒店，你好，这边是机场，请给我预留50间标间、5个单间，另外在帮我按照入住的人数安排明天的早餐。18点32分：外事车队你好，请马上安排两辆55座的大巴赶到机场，司机出发后给我来个电话。18点33分：东航你好，我这边井冈山，2780南京天气取消了，我这边安排旅客住宿了。东航：收到了，请安排。18点35分：266广播通知旅客，2780由于南京天气取消了，告诉旅客我们这边安排了住宿，在楼里等一下，大巴车大概1小时后到，晚上的配餐发完了没有?263稍后南京的航班落地后把所有的过站行李都卸下来，放到到达厅传送带上去。266，2780落地后过站的旅客就不要再带到候机厅了，告诉他们，在到达厅拿完行李后直接到候机楼门口上车去酒店。265准备一点取消证明，原因写南京天气……。

　　原定于15点15分到达井冈山的航班，在19点30分迎着夜晚跑道上明亮的灯光，终于落地了，此时的9号机位上黄色反光服异常显眼，再浓的雾似乎也很难掩盖他们的光芒。乘务员一如既往的推开了飞机的舱门，她的脸上也流露出一股无奈和疲惫的表情，旅客有序的下机，我们行动起来了。服务员小姑娘拿着小蜜蜂开始在机坪上广播：继续前往南京的旅客请注意了，由于南京天气不好，飞机不能继续飞往南京了，请您跟我去到达厅提取托运行李后前往宾馆休息。商务调度的对讲机也又开始响起来了：266第一个大巴车已经到了，先安排老人小孩、白金卡、金卡、头等舱旅客上车，第二个大巴车还有15分钟到，让后面的旅客稍微等一下，注意清点好上车的人数，别让车子超载了。269到现场帮忙维持一下秩序，让旅客别着急，要开延误证明的旅客把他们带到值机柜台去。263去确认一下传送带上有没有遗留的行李物品。

　　随着旅客全部下机结束，小插曲也来了：261这边有几个旅客不去宾馆住宿，想去市区坐火车。266你问问旅客急不急，不急的话可以坐我们的下班车回市区，着急的话帮他们联系的士车，记得找那些在我们机场公安有备案的车子。261有几个头等舱和白金卡旅客要投诉，要求我们马上派车送他们去南昌。266你跟旅客解释一下，叫旅客别着急，现在晚上雾大，跑长途不安全，我们可以叫的士送他们到吉安火车站坐火车。261，旅客说可以。好的，我马上联系车子。261这边需要住宿的旅客都已经上车了，第一车52人，第二车39人;好的，你可以出发，酒店已经联系好了，记得叫司机慢点开，注意安全。

　　20点20分，最后一名旅客乘坐出租车顺利前往市区，现场所有的旅客都得到妥善安置。从接到取消通知后，吉安机场所有服务保障人员立即行动，急旅客之所急，想旅客之所想，本着民航真情服务的原则，发扬井冈山的精神，在第一位旅客下机50分钟之内，妥善安排了当天航班所有的110位旅客，未引起任何旅客的抱怨和投诉。还有一名旅客现场编了一首打油诗：雾满金陵千嶂暗，齐声唤，行程停留井冈山，人在囧途开心找，机场服务真心好!

　　(备注：261为商务调度、266为服务员、263为货运员、265为值机员)

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