景德镇机场:真情服务不打烊
2018年最后的一个夜晚,景德镇机场航班已结束,此时有三位旅客急匆匆的走进侯机楼,工作人员立即上前询问他们有什么需要帮助的。
旅客回答说他们要坐前往厦门的飞机,工作人员告诉旅客飞机已经起飞了,旅客很激动的质疑,他们坐的飞机为什么提前起飞了,工作人员了解情况后耐心的向旅客解释,旅客马上打开手机查询,在确定是自己搞错了起飞时间后,十分焦急,并表示他们是要赶到厦门于第二天喝一个亲戚的喜酒的,而他们现在也没车回家,他们是从乐平赶过来的,但当时已经十一点了,周围并没有前往市区的车,为了解决旅客的燃眉之急,工作人员便让另一位同事用自家车送旅客去市区宾馆休息,并帮助他们购买了次日最早一班去婺源车站的车票,让旅客可以赶上晚上的喜宴,旅客很感动,一直说非常感谢我们,看到旅客笑容大家也觉得心里暖暖的。
真情服务不打烊,随时帮助旅客解决各种困难,让大家能感觉到民航的真情服务,这便足够了。
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