首都机场：我们携手走过的2018年

 　　每一个微笑，不仅温暖了一段航程，也温暖了旅客的心;每一点成绩取得的背后，都有着无私的付出与默默的坚守;每一个安全运行的日子，汇聚在一起，就是我们携手走过的2018年。

　　过去的2018年，作为“中国第一国门”，首都机场迎来送往的旅客总量超过了1亿人次，成为我国首座、世界第二座年旅客吞吐量超过1亿人次的大型国际枢纽机场，是中国民航乃至世界民航发展历程中的重要里程碑。

　　航空运输业是经济社会发展的晴雨表，首都机场的发展是改革开放40年中国民航发展的缩影，也表明中国民航业依然保持着强劲的发展态势。作为“中国第一国门”，首都机场始终坚持“发展为了人民”的理念，持续完善服务保障功能，满足人民群众对民航出行的需要。首都机场于1958年投入使用，2018年正逢机场运营60周年。改革开放40年来，首都机场以前所未有的速度迅猛发展。如今，105家航空公司将首都机场与全世界65个国家和地区的296座机场相连。其中，国内航点160个，国际(含地区)航点136个。

　　2018年，首都机场认真落实建设民航强国的战略部署，聚焦高质量发展，在“平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场”标杆体系建设上下功夫，与所有抵离首都机场的旅客和所有坚守岗位默默奉献的国门人共同谱写平安高效的民航华章。

　　建设“平安机场”

　　长期以来，首都机场坚持“安全隐患零容忍”，始终把安全作为头等大事来抓，牢牢守住机场安全底线，深入推进“三基”建设，坚持运用“三抓”安全管理方法，严守诚信红线，守牢规章底线，牢固树立“四个意识”，切实落实“四个责任”，确保首都机场安全底线牢不可破。

　　为及时发现安全风险，首都机场开展安全“随手拍”活动，大力倡导“发现风险就是成绩”，让安全风险辨识工作延伸到首都机场的每个岗位、每个流程、每个角落，使风险报告工作真正做到了时时、处处;为有效减少安全风险，首都机场建立了安全风险库，做好隐患定级入库、库存整改推进、验证关闭出库的闭环管理工作，明确风险管控措施及负责人、整改时限、整改情况等，直至措施落实到位。

　　首都机场统筹建立“1-2-1”智慧安全管理系统，加强隐患风险、监督检查、事件调查的数据关联和闭环管理，实现巡查管理系统对安全状态监控系统的数据支持，促进各级人员实时掌握情况，实时评估风险，实时处置风险，对SMS要求和落实情况做到心中有数，使安全工作规范化、简单化、智慧化。同时，首都机场注重安全与服务的关系，在3号航站楼采用诚信安检模式，引入公安黑名单数据库，设立国内首条应用集中判图技术的旅客安检高效通道，对现场作业流程进行优化，切实提高安检效率，提升服务品质，树立“平安机场”标杆。

　　构筑“绿色机场”

　　首都机场大力推进节能降耗工作，深入贯彻落实绿色发展理念。在制度层面上，首都机场股份公司相继建立了环境管理体系、能源管理体系、碳排放管理体系，明确职责，完善内容，建立闭环，形成机制。在规划层面上，先后发布了《“十三五”节能减排规划》《低碳发展工作方案》《绿色机场发展规划》《“油改电”专项规划》等，以规划为引领，指明方向，确定路线，追求实效。在推进节能设备的使用上，首都机场在航站楼、停车楼、公共道路上有计划、分批次更换和安装LED节能灯具，替换老旧电机及高耗能设备，探索高杆灯节能光源应用。在探索清洁能源的应用上，首都机场完成GTC停车楼光伏发电建设(总面积达6763平方米，光伏装机容量430千瓦，年发电量42万度)，并启动3号航站楼近端停车场和1号航站楼停车场光伏建设项目，开展“光储充”一体化方案研究，提高清洁能源应用比例。在水治理方面，首都机场加大对中水利用力度，东区绿地91万平方米全部使用中水浇灌，中水年使用量达21.8万吨。

　　同时，首都机场启动雨水回收利用项目，有效增加雨水使用量。此外，首都机场以国家及北京市标准为依据，对西航空净化站出水、西湖水水质实行定期(每个月)监测及公开制度，实现西航空净化站在线监测数据与北京市环保局联网，保证污水100%达标处理。在碳排放管理工作方面，首都机场于2016年、2017年先后取得国际机场协会碳管理1级、2级认证，均为国内首座取得此认证的机场。此外，首都机场积极采取碳减排措施，作为国内最早引进Ground Power Unit(地面电源装置)的机场，近年来，通过积极推广该设备使用，提高了其在航空公司中的使用率，有效地减少了航空燃油的用量，大大减少了航空业的碳排放量……一个个生动的绿色实践展示了首都机场努力引领低碳未来，坚定了树立“绿色机场”标杆的决心。

　　打造“智慧机场”

　　首都机场始终坚持打造世界一流大型国际枢纽这一主线，坚持以科技创新为引领，以新技术、新理念为驱动，通过战略目标解析、业务模型构建、技术趋势分析、行动路线规划及项目落地实施等过程，确定首都机场“智慧机场”建设的战略目标。首都机场“智慧机场”建设战略以打造智慧机场”为中心，以促进“五大智慧业务”发展为抓手，以“六大信息化策略”为落实手段、以“三个体系”为支撑，实现首都机场在协同运行、主动安全、个性服务、精准商业、精细管理等业务领域的智慧化进阶，为将首都机场建设成为具有特色的未来机场、一流大型国际枢纽提供有力支撑。

　　在“智慧机场”建设要求指导下，首都机场通过快速发展、全面深化、融合腾飞，持续推进“智慧机场”建设，在智慧运行、智慧安全、智慧服务、智慧商业、智慧经营管理以及IT基础能力方面开展一系列建设工作，推进未来机场建设。同时，在首都机场规划发展蓝图中，着重提出了能力平台的建设，包括云服务、物联网、大数据以及地理信息，全力实现安全自动化、运行协调化、服务个性化和管理智能化，树立“智慧机场”标杆。

　　创建“人文机场”

　　首都机场把文明出行引导作为推动精神文明建设的一项重要举措，不断培育旅客践行文明出行的行动自觉。从“带走一公里”到“最美一米风景”，再到“文明旅游我最美”，首都机场持续落实首都文明委主题活动要求，营造文明旅游氛围;发挥自身媒体优势，与外界媒体密切合作，做好旅客文明出行的主题宣传，增强文明出行的传播力，持续提高“中国第一国门”的文明程度。同时，作为全国文明单位和同创共建活动的办公室成员单位，首都机场股份公司坚持以培育和践行社会主义核心价值观为主线，深入推进一堂、一队、一牌、一桌、一传播“五个一”的精神文明建设工程，并通过建立沟通、考核和激励机制，形成常态，融入企业中心工作，不断提升“同创共建”工作成效，提高首都机场整体文明水平。

　　首都机场不断从空间品位、环境品位、文化品位和服务品位等维度提高服务水平。首都机场秉承“人文机场”建设理念，为需要陪同的小旅客和残疾人旅客打造家庭卫生间，在母婴室精心设置衣物更换台，为残疾人旅客全面梳理辅助设施和通关流程，为老年旅客提供专属座椅等。首都机场推出“行李送到家”服务，使旅客出行更加便利;启用东直门、三元桥城市候机楼，方便旅客出行;全面升级Wi-Fi，给旅客带来高速上网体验;开发停车智能小程序，集智能寻车、车费计算、交通攻略于一体，让旅客轻松出行。此外，首都机场还推出了一系列彰显气质内涵的服务文化活动，为旅客立体展现“中国第一国门”形象，带给旅客“愉悦服务、愉悦体验”，树立“人文机场”新标杆。

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