景德镇机场助推昌北机场“冲千万”活动纪实

 　　 近日，昌北机场旅客吞吐量突破900万大关，距离2017年昌北机场冲千万的目标仅有一步之遥。自从昌北机场冲千万工作开展以来，景德镇机场人是如此地看重“冲千万”，把它视为自己的事情，是应当承担的责任，心里时刻牵挂着它，自觉地为实现这个目标去努力。大家所谈论的话题中，微信、促销、宣传等词汇多了起来，播下希望的种子，收获的是成功的喜悦，跋涉中领略风光无数。

　　从景德镇官方微博中的昌北机场航班信息说开

　　4月9日，在景德镇人气最旺的一类商业繁华区——景瀚大酒店，江西机场集团2017年夏秋航班及特价机票推介活动吸引无数人驻足观看，这是景德镇机场分公司市场开发部与东航江西分公司联合，围绕助推昌北机场“冲千万”这一主题开展的首场航班宣传促销。为了办好这次活动，使之有影响、有声势、有效果，他们事先做足功课，邀请景德镇市电视台、景德镇日报、瓷都晚报、景德镇在线等多家媒体到场进行报道;通过进行“江西机场集团”微信公众号扫码关注，趣味有奖互动，现场购票回馈让利，使活动现场气氛异常活跃，高潮迭起。新颖的活动形式、丰富的活动内容、实在让利的营销模式，让许多人一下子改变了对乘机出行的看法，认识到航空出行不再是一种昂贵的消费，已经成为奢而不贵的时尚选择。

　　有了成功尝试，景德镇机场针对不同的群体，选择不同的时段，选取不同的场地，选用不同的主题，开展了一系列助推“冲千万”活动，诸如航旅进央企，到江西昌河汽车有限责任公司推介旅游航线特价机票，为准备休假旅游的员工提供资讯服务;周末攒人气，每周最后两天在市内一类商业区临时设点，宣传省内尤其昌北机场开通的航班，提高民航交通影响力;不定期在游玩购物娱乐人气最旺的陶溪川，设立临时机票夜市;暑期前后，到景德镇陶瓷大学推介特价机票，让远离本地的师生尽早了解这方面信息;全方位、多层次地宣传昌北机场航班信息，让更多的人能够及时准确了解到昌北机场每天飞出抵达的航班信息，已成为景德镇机场市场部所有人员的共同愿望。经过今年以来的努力，基本实现了昌北机场航班信息100%全覆盖到本地及周边机关、央企、酒店等重要部门，100%及时完整地把昌北机场所推出机票优惠措施、服务内容推介发布出来。现在，只要轻松点击域名为：景德镇官方微博，就可以了解到昌北机场当天最新航班动态。

　　在探索中改进服务提升能力

　　实现昌北机场客流量快速提高，关键在于让更多的人来关注昌北机场及其航线航班。景德镇机场市场部从一般性推介简单易行的事情做起，进而分片落实到人，让航班时刻信息表进酒店，大家亲自动手，把印有航班时刻信息的卡片，放置在服务台、茶几边，阅报栏等随时看得见、摸得着的位置，以此让人注意，吸引关注。

　　人们常说自媒体时代，信息给生活带来的便利超乎想象，为此，大家利用已经集聚的人脉关系，在朋友微信圈中及时发布昌北机场最新机票折扣内容，扩大信息发布面，其产生的效应成指数效应增加，航班航线信息流一下子热络了起来。

　　为进一步增强宣传促销的针对性，提高市场的瞄准率，分公司市场部人员采取服务质量回访的形式，与航空公司营业部人员一道前往本地上市公司、政府机关等业务大户，进行精准营销;通过注意收集各单位相关动态信息，一旦了解情况主动上门，因而颇有收获。为扩大宣传促销战果，10月份开始，分公司市场部人员开始辗转于鄱阳、德兴等周边市县，对当地的一些重点部门进行昌北机场航班信息宣传，强化业务联系，不论是偏远矿山，还是闹市区的机关、酒店，都留下他们辛劳的足迹。

　　真情服务换来惊喜无数

　　今年5月中旬，市场部负责人田锦凤接到一个客户电话，通过交谈了解到，他们正在准备一次毕业40年校友聚会，地点安排在广州，景德镇及周边有30余人须在当月17日赶到活动地点，事后于19日从原地还回。当时拨打这个电话，只不过是试探性地询问一下，没想到它却促成一笔业务。原来田锦凤了解这一事情后，当即向对方表示，愿意为他们这次出行提供帮助，随之便立即联系东航江西分公司业务代理，讲明情况，建议在机票价格上尽量予以最优惠的折扣，以此凸显民航真诚、热情、愉悦的服务价值理念。结果该团队不仅申请到满意价格的机票，还享受到乘坐票价全免的景德镇至昌北机场航站楼巴士。

　　景德镇既是一座充满韵味的历史文化名城，同时又是一个新型工业化城市。这里，每年有不少经贸洽谈，学术交流等重要活动，为此，市场部售票处人员会主动与主办单位对接，提前为他们办理好机票预定。今年中国景德镇国际陶瓷博览会期间，他们更是投入东道主般十二分热情，及时与瓷博会组委会联系，提前准备，较好缓解了活动期间出票难的问题。围绕昌北机场“冲千万”，景德镇机场组织开展一系列助推宣传活动，使本来不多的从景德镇出发客源，无疑被再次压缩，部门绩效受影响，尽管如此，为了集团公司的整体利益和长远发展，大家想的更多的是大局。市场部机票销售成绩单上，较上年增加的三千余张机票，直接受益过万元，这些几乎大部分是来自于昌北机场的。

　　这些事情十分寻常，但他传递的是景德镇机场广大职工一片真情，是他们在困难目前不低头，凭着一股热情，一直耐心，脚踏实地干出来的。沉甸的果实让人欣慰，更能激发人奋进的勇气，为此，他们将以助推“冲千万”目标实现为新起点，再接再厉，，在新的征程中再创佳绩!

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