乌鲁木齐机场：多措并举提高服务质量

 　　7月10日，为了更好地树立旅客服务意识，使服务工作更具专业性、有效性、针对性与责任感。乌鲁木齐机场多措并举，提出多条实施方案，确保服务质量有效提升。

　　乌鲁木齐机场对值机、安检、廊桥，行李查询等各个部门服务工作进行细致规划，确保服务工作全面开展。要求全员严格落实“首问责任制”，100%回答旅客提出的问题，主动积极帮助旅客解决问题。所有窗口服务岗位，必须着装统一，挂牌上岗，使用普通话及文明用语。还在旅客排队时间上做了严格把控，确保95%旅客排队值机时间不得超过10分钟，排队安检时间不得超过12分钟。除此之外，要求国内到达旅客，第一位行李出现时间到最后一位旅客行李出现不得超过40分钟。

　　乌鲁木齐机场多措并举提高服务质量，旨在打造一个以舒适便捷为基础，客户需求为导向的丝路好机场。想旅客之所想，及旅客之所及，用真心、真情为旅客办实事。让旅客在乌鲁木齐机场真正体验到宾至如归的感觉。

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