阿联酋航空 里程累积的独行侠

　　阿航的Skywards会员计划连续两年获得了Freddie“年度常旅客计划”大奖。这项评选被业界称为客户忠诚度计划类的“奥斯卡”。

　　毫无疑问，阿联酋航空公司是全球发展最快的航空公司之一。被乘客笑称为“土豪”的阿航在制定常旅客计划时，也凸显了其大手笔的气质。

　　在2013年2月，阿航设一类顶级会员——铂金卡客户。持有铂金卡的常旅客可以享受到与阿联酋航空头等舱旅客相同的待遇，包括办理头等舱登机、行李托运和邀请一位同伴共享阿联酋航空在迪拜的头等舱候机室等。

　　而早在2000年，阿航就推出常旅客即时升舱服务，即常旅客可以在登机前、登机时或者登机后确认升舱。这一创新在常旅客中获得了广泛的认同，并一直是阿联酋航空常旅客项目的一大亮点。在官方网站上，阿航还为常旅客推出了里程加速器的服务。如果你没有固定旅行日期，即可通过里程加速器查询出当月哪架航班所能累计的里程最多，以此让乘客获得更多的飞行里程。

　　有趣的是，与多数航空公司加入航空联盟以互相累积里程不同，阿联酋航空坚持做“独行侠”。

　　阿航执行副总裁兼首席商业运营官安霆睿曾表示：“未来，我们更多的是选择性地进行双边合作，而不是加入航空联盟。我们希望把资金更多投入在飞机上面，更好地控制我们的产品质量和服务质量，而不是投入在联盟上面。”显然，对于阿联酋航空来说，建立和加深同单个航空公司双边合作的重要性，远甚于加入航空联盟。

　　“在常旅客里程兑换方面，我们的合作伙伴不是那么多，可以兑换的航空公司里程不像有些公司那么多，这是我们的常旅客计划唯一的不利因素。但是我们的航线网络非常大，我们为兑换提供的可能性也非常多。”安霆睿曾经对媒体解释。

　　而现在，阿航似乎在弥补这一缺点。除了在酒店、租车、休闲等常规的会员增值服务以外，去年10月份，阿航常旅客计划还为足球迷们推出了Skywards会员专属服务——通过兑换飞行里数，获取由阿联酋航空赞助的世界众多知名足球俱乐部的比赛门票，包括皇家马德里、阿森纳、AC米兰、巴黎圣日耳曼、汉堡、奥林匹亚科斯、纽约宇宙等众多球队。飞行里数达到2000即可兑换常规比赛门票。除了兑换体育比赛门票外，阿航未来还将推出音乐演出门票兑换服务。

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