厦航获得国际航协 Fast Travel绿色认证

 　　4月15日，在北京举办的第六届中国旅客机场体验高峰会上，厦航荣获国际航空运输协会(IATA)颁发的“便捷旅行绿色标识航空公司”(Fast Travel Green Award)资质认证，以表彰厦航在“简化商务”方面取得的成绩和做出的贡献。当日，厦航地面服务保障部副总经理陈闽代表厦航接受国际航协旅客服务部总监Paul Behan先生颁发的绿色证书。

　　随着国际航协IATA“简化商务”在航空业的不断推进，旅客自助服务正逐步取代传统的柜台值机模式，呈现多元化发展的趋势并扮演越来越重要的角色。厦航“白鹭便捷行”系列简化商务产品现已实现了自助值机、手机值机、自助行李托运、自助身份验证等项目。

　　厦航自投产“白鹭便捷行”系列产品以来，已开通便捷行航站达39个，覆盖厦航国内航站73.5%，旅客可通过各种便捷方式办理乘机手续。2014年4月厦航与天津地面代理合作，以厦航为试点投入自助行李托运系统。同年与厦门高崎国际机场合作开通安检的“一证通”并尝试运行自助行李托运。旅客自助办理乘机手续量逐年递增，至2015年第一季度，以厦门航站为例，国内出港旅客办理率已达35%-42%。

　　厦航在十三五战略规划中着重从“智能化、一体化、国际化、人文化”四个方面推进地面服务转型升级。厦航将“智能应用”作为新战略之一，建设统一的数据平台，构建全流程信息服务链，打造智能候机楼，为旅客提供个性化的服务。2015年公司信息部将自助退改签、自助行李查询、自助行程单打印作为2015年重点信息建设工作。

　　厦航将以此为契机，紧跟行业动向与趋势，构建全流程信息服务链，改变同质化的问题。为广大旅客提供更便捷、自主、轻松的乘机体验，提高服务品质、提升旅客满意度。

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